to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattımın Normale Çevrilmesinde Yaşadığım Mağduriyet
Turkcell Askercell hattımı terhis olduktan sonra normal hatta çevirmek istiyorum. Bu işlem için bir haftadır uğraşıyorum. Adapazarı’ndaki Turkcell mağazasına iki kez gittim, ancak işlemi gerçekleştiremediler. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurumun görünmediği ve tekrar mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Sürekli mağaza ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir ücret talep edilmedi, ancak hattım hâlâ normale çevrilmedi. Hattımın bir an önce normal hatta çevrilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk haftadır Askercell hattımı normale çevirmek için uğraşıyorum. Sakarya Adapazarı ve Serdivan Turkcell şubelerine üç kez başvurdum, defalarca kez de müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Telefonla aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Her defasında terhis belgemle başvuru yaptım, ancak hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Müşteri hizmetleri de sadece başka şubeye gitmem gerektiğini belirtiyor, başka bir çözüm sunmuyorlar.
Ücretlerin Avrupa seviyesinde olmasına rağmen, verilen hizmetin Afrika standartlarında olması gerçekten kabul edilemez. Hattımın bir an önce normale çevrilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şimdi de hat ile arama yapabiliyorum fakat karşı taraf aradığında Askercell uyarısı veriyor
Merhaba Birkan Bey, Sizi 15.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Birkan Bey, 15.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aşırı kalitesiz müşteri destek hizmetine sahipler. Bugün tekrardan başka bir bayiye gitmemi söylediler gittim ve onlar da yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteri hizmetleri iletişim merkezine, iletişim merkezi ise müşteri hizmetlerine topu atıyor. Para alıp hat sattıklarında hemen işlemleri yapabiliyorken bu tarz durumlarda verdikleri hizmet yerlerde. Kesinlikle çalışılacak bir firma değil
