Erken Havalimanında Olmamıza Rağmen Uçuşa Alınmama Ve Bilet İadesi Talebi

20.25–21.45 saatleri arasındaki İstanbul Sabiha Gökçen – Bodrum uçuşum için Ajet (Anadolu Jet) firmasına ait 3lsput rezervasyon kodlu biletim bulunuyordu. Uçuştan yaklaşık 1 saat 15 dakika önce Sabiha Gökçen Havalimanı’nda olmama rağmen uçağa alınmadım. Online check-in yapmak istediğimde sistem sürekli hata verdi ve check-in işlemini tamamlayamadım. Bunun üzerine görevli personel, sorunu bavul verme kısmında çözeceğimi söyleyerek beni oraya yönlendirdi.

Bavul verme noktasında söylenildiği gibi sıraya girdim ve sıraya girdiğim anda uçuşa hâlâ yaklaşık 1 saat vardı. Ancak yoğunluktan dolayı sıra bize geldiğinde uçağa 41 dakika kalmıştı ve bu kez de “Sizi artık alamıyoruz, keşke yan taraftan girseydiniz” denildi. Oysa bizi oraya yönlendiren görevli uçuşumuzu sormuş, “Bodrum” cevabını alınca özellikle sıraya geçmemizi söylemişti. Tüm bu yönlendirme hatalarına ve zamanında havalimanında olmama rağmen biletim yakıldı ve uçağa kabul edilmedim.

Daha sonra bilet satış noktasına yönlendirildim. Oradaki sıra çok daha karışıktı, herkes uçağım kaçıyor diye telaş halindeydi ve tam 25 dakika da orada bekledim. Fotoğraf olarak ekledim. Sonuç olarak “Bugün size yardımcı olamıyoruz” denildi ve ertesi gün, 31 Ocak tarihli uçuş için 5.700 TL gibi bir rakam teklif edildi. 1 saat 15 dakika kala havalimanında ve gişe önünde olmama rağmen, tamamen organizasyon ve yönlendirme yetersizliği yüzünden 2.000 TL ödediğim biletimin yanmasını kabul edemiyorum.

Üstelik gelişte de 100 Euro karşılığında ertesi gün sabah uçmam teklif edilmiş, hem gidiş hem dönüş biletlerimi almış olmama rağmen yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. Tüm bu süreçte hatanın bende değil, havalimanındaki organizasyon ve personel yönlendirmesinde olduğunu düşünüyorum. 2.000 TL ödediğim İstanbul–Bodrum bilet ücretimin iadesini ve yaşanan bu mağduriyetin incelenerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.