to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell müşteri hizmetlerinden 22 Eylül 00.54’te arandım. Kontratımın bitmesine sayılı günler kaldığı için uzun süredir sürekli Turkcell’den uyarılar alıyordum. Bu nedenle aranma talebi oluşturdum. Ancak arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni çok rahatsız etti.
Yaklaşık 10 yıldır hattı ben kullanıyor ve her kontrat döneminde yenileme işlemlerini ben gerçekleştiriyorum. Fakat arayan kişi, hattın yasal sahibi olmadan hiçbir işlem yapılamayacağını söyledi ve bilgi almak için aramış olmama rağmen yardımcı olmadı. 1 aydır kontrat bitecek diye sürekli aranırken, bilgi almak istediğimde ise hattın yasal sahibi olmadan işlem yapılmayacağını belirtip konuyu geçiştirdi. Ayrıca, işlem yapılmayacaksa bile sadece bilgi almak için hattın yasal sahibini yanıma çağırmam gerektiğini düşünmüyorum. 10 yıldır ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Bursa’da kullandığım 0538 259 ** numaralı hattım için yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili müşteri temsilcisi hakkında açıklama yapılmasını ve bu tür yaklaşımların tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır üzerime kayıtlı olan Turkcell hattımı kullanıyorum. Ancak hattı aldığım günden bu yana, eski hat sahibine ait geciken borç, taksit, ihale gibi konularla ilgili farklı kurumlardan sürekli aramalar ve SMS’ler alıyorum. Bu mesajlar ve aramalar haftada birkaç kez tekrarlanıyor ve artık...
Yıllardır, hatta 30 yıldır Turkcell müşterisiyim. İki hattım var ve bunlardan birinin kontratı bitmiş durumda. Uygulamada 25 Kasım bitiş tarihi yazmasına rağmen, müşteri temsilcisi bana “kullanım bitti” diyor. Kontrat biteli sadece 8 gün geçtiğini belirttiğim halde, ekstra ücret yansıtılmasını istem...
Bu sabah Turkcell'den hattımı geçiş yapacağımı belirttim fakat Turkcell, biten kontratımı kendisi tekrardan yenilediğini belirtti. İptal etmemi istediğimde, kontratınızın yenilendiğini ve iptal ettiğiniz zaman bir ücret çıkacağını söylüyorlar. Benim herhangi bir sözleşme onayım olmadan kontrat yenil...
9 Nisan 2025 tarihinde, 0532274... numaralı hattımdan arayarak eski hattımın fazlalık olduğunu söyleyip kapattırdım. Fakat müşteri temsilcisi, kapatma sebebine "hattın yasal sahibi ben değilim" yazdığı için hattı tekrar alırken hata veriyor. Konuşma kayıtlarının incelenmesi için talep açtırdım ve mü...
28.08.2025 tarihinde saat 21:00’de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Numara taşıma işlemiyle ilgili evraklar tarafıma tam olarak iletilmediği gibi, iletilen evraklarla verilen bilgiler de birbiriyle tutarsızdı. Bu konuda net ve doğru bilgi almak istedim. Görüşme sırasında, verilen bilgilerin yan...
Yorumlar