to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Henüz hat taşıma işlemi onaylanmadan, başvurumdan vazgeçtim ve işlemin iptal edilmesini istedim. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ilk başta iptal işleminin yapılabileceği söylendi ancak işlem gerçekleşmedi. Farklı temsilcilerden her seferinde farklı bilgiler aldım: Kimi eski operatörün iptal edeceğini, kimi ise Turkcell şubelerinden yapılabileceğini belirtti. Bunun üzerine eski operatörümün müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm, onlar ise başvurunun Turkcell tarafından iptal edilebileceğini, kendilerinin bu işlemi yapamayacağını ilettiler. Sonuç olarak, hattım bir gün sonra Turkcell’e taşındı.
Bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşası ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle mağdur oldum. Eski operatörüm tarafından tarafıma 1554 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattım henüz Turkcell’e geçmeden başvurumu iptal ettirmek istememe rağmen bu mümkün olmadı ve mağduriyetim oluştu.
Yaşadığım zararın giderilmesini ve eski operatörüm tarafından çıkarılan 1554 TL tutarındaki cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
31.11.2025 tarihinde TeknosaCell hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Ancak, diğer operatörde cayma bedeli çıkacağı bilgisini sonradan öğrendim ve bu nedenle hat taşıma işlemini iptal etmek istedim. Başvuru sırasında bana cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
09.07.2025 tarihinde Turkcell üzerinden online olarak hat taşıma başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden onayladım. Aynı gün kararımı değiştirerek işlemin durdurulması için müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum. Fesih talebimi ayrıca 10.07.2025 ve 11.07.2025 tarihlerind...
09.07.2025 tarihinde Turkcell Star 25 paketine taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak paketten memnun kalmadığım için 14.07.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sadece 4 gün kullanımım olmasına rağmen, Turkcell tarafından 14 gün içinde cayma hakkım olmadığı ve cayma bedelinin günlük deği...
03.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve sözleşmemin bitmesine 6 gün kala yeni avantajlı tarifeler hakkında bilgilendirildim. Müşteri temsilcisiyle bir tarife üzerinde anlaştık, ancak yaklaşık bir saat sonra internetten kontrol ettiğimde aynı tarifenin başka bir operatörde yar...
Yorumlar