to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma İptalinde Bilgi Karmaşası Ve 1554 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti
20.09.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Henüz hat taşıma işlemi onaylanmadan, başvurumdan vazgeçtim ve işlemin iptal edilmesini istedim. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ilk başta iptal işleminin yapılabileceği söylendi ancak işlem gerçekleşmedi. Farklı temsilcilerden her seferinde farklı bilgiler aldım: Kimi eski operatörün iptal edeceğini, kimi ise Turkcell şubelerinden yapılabileceğini belirtti. Bunun üzerine eski operatörümün müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm, onlar ise başvurunun Turkcell tarafından iptal edilebileceğini, kendilerinin bu işlemi yapamayacağını ilettiler. Sonuç olarak, hattım bir gün sonra Turkcell’e taşındı.
Bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşası ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle mağdur oldum. Eski operatörüm tarafından tarafıma 1554 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattım henüz Turkcell’e geçmeden başvurumu iptal ettirmek istememe rağmen bu mümkün olmadı ve mağduriyetim oluştu.
Yaşadığım zararın giderilmesini ve eski operatörüm tarafından çıkarılan 1554 TL tutarındaki cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
