to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül Cumartesi günü Eskişehir 2 Eylül Şubesi 1 numaralı Turkcell iletişim merkezi bayisinde, esnek devir işlemi için başvurdum. Ancak görevli personel, işlemi tam olarak anlamadan ve detayını sormadan, bizi hafta içi gelmemiz gerektiğini söyleyerek göndermeye çalıştı. Ardından isminin binbir zorlukla C***** olduğunu öğrendiğimiz çalışan, beklememiz gerektiğini belirtti ve bizden sonra gelen tanıdığının işlemini öncelikli olarak yaptı. İşlemi bilmediği gibi süreci de gereksiz yere uzattı.
Daha sonra, yakındaki başka bir bayiye danıştığımızda, işlemin aslında yapılabilir. Olduğu ve yetkili oldukları söylendi. O****** isimli bir çalışan ilgilenmeye başladı fakat bu sırada C***** Hanım, saat 11:40’ta O****** Bey’e mesaj atarak işlemi yine engellemeye çalıştı. O****** Bey ise “bir şey almam gerek” diyerek yanımızdan ayrıldı ve C***** Hanım ile konuştu. Bu esnada, C***** Hanım yürüyen işlemi nasıl baltalayacağını O****** Bey’e anlattı. Tüm bu süreçte, yaşadıklarımızı detaylı olarak anlatmam istenirse, aranarak bilgi verebilirim.
Yaklaşık 1 saatte çözülemeyen işlemi, başka bir şubede sadece 2 dakikada hallettiler. Bu tür bir davranışın tekrar etmemesi adına, ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İletişim için: 5324****57
11.09.2025 tarihinde saat 12:30’da, şirket hatlarımdan 0541****260 numaralı hattı eSIM’e geçirmek için kurumsal müşteri temsilcim Ö*** Bey’e ulaştım. Kendisi izinde olduğunu belirterek F***** isimli başka bir çalışana yönlendirdi ve numarasını paylaştı. F***** Bey’i arayıp durumu anlattığımda, “Ben ...
27 Eylül Cumartesi günü saat 16:00-17:00 civarında İstanbul Ortaköy Turkcell şubesine, babamın adına kayıtlı olan 5324****43 numaralı hattı kendi adıma devralmak için gittim. Şubedeki yetkili, ay sonu olduğu için devir işlemi yapılamadığını ve ekim ayının ilk haftasında tekrar gelmem gerektiğini söy...
Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istedim. Eşimin üzerine kayıtlı olan hattı kendi adıma taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Ancak başvurunun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte tam 10 farklı kişiye aktarıldım, fakat hiçbiri ilgilenmedi ve ...
Turkcell hat taşıma işlemi sırasında Beşiktaş Köyiçi Caddesi'indeki şubenizde, satış danışmanı ç**** bey ve diğer kadın personel müşteriye karşı saygısız davranışlarda bulunmuştur. Annemin numara taşıma işlemini, çalışanlarınızın tutumu nedeniyle iptal ettiriyorum. Ben de Turkcell müşterisiyim ve ar...
Hattımın Türk Telekom’dan Turkcell’e taşınması için Mersin/Bozyazı/Pürbudak İletişime 02/10/2024 tarihinde başvuru yaptım. 05/10/2024 tarihinde 04:51’de taşınma gerçekleşeceği mesajı geldi. Ancak hattım kullanıma açılmadı. Bayiye gittiğimde sim kartın hatalı olduğu ve yedek sim kart alınması gerekti...
Yorumlar