Turkcell işlemleri

15.10.2025 tarihinde 0 (533*********39 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell çalışanı olarak tanıttı ve telsiz telefon ücretinin artık devlet tarafından alınmayacağını, geçmişte alınan ücretlerin de iade edileceğini söyledi. Ayrıca, 'Paycell' isimli bir uygulamayı indirip kredi...

Turkcell mobil imza hizmeti için standart başvuru yaptım ve 9 gündür aktivasyon işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden başvuru sürecini ilerlettim, temas ve kaydedilmiş sözlü onay aşamasını da geçtim, ancak son aktivasyon aşamasında ilerleme sağlanamıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıy...

65 yaşındayım ve Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. 14 Ekim 2025 tarihinde, sözleşme sürem bitiyor diye düşünerek başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Ankara Yenimahalle Çarşı Mahallesi’indeki Vodafone şubesine gidip başvuruda bulundum. Şube çalışanına kalan süreyi sordum, göremeyeceğini s...

24.09.2025 tarihinde, hattımda kullanmadığım halde 1 GB’lik internet paketleri ardı ardına tanımlanmış ve her biri 100 TL olmak üzere toplamda 8 adet paket faturama yansıtılmıştır. Yaklaşık 2 saat içinde gerçekleşen bu işlemler sonucunda faturama 800 TL ek ücret çıkarılmıştır. Bu durumu Turkcell’e ...

25.10.2025 tarihinde Kayaşehir Turkcell bayisinden, hattım üzerine bana açılan kredi limitini kullanarak cihaz satın aldım. İşlemler tamamlandıktan sonra bayi, sistemde sorun olduğunu ve evrakları indiremediklerini, fatura ve garanti belgemi ertesi gün vereceklerini söyledi. Mecburen kabul ettim çün...

14-15 Ekim 2025 tarihlerinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hem paketimi bir alt pakete geçirmek hem de hattı üzerime almak istedim. Hat benim üzerime olmadığı için müşteri temsilcisi, Turkcell uygulamasından yeni tarifeye nasıl geçeceğimi ve devir işlemlerini nasıl yapacağımı detaylıca anla...

Mayıs 2025’ten bu yana İstanbul Bahçelievler Çamlık Caddesi Çiğdem Sokak’ta, kentsel dönüşüm nedeniyle binalar yıkıldığı için Turkcell faturalı hattımızdan ne sesli arama ne de internet hizmeti alabiliyoruz. Sokağımızda hat tamamen çekmiyor, buna rağmen aylık 600 TL fatura ödemek zorunda kalıyoruz. ...

Turkcell hattımı 04/10/2025 tarihinde aldım ve 15/10/2025 tarihinde, yani cayma hakkı süresi olan 14 gün içinde Türk Telekom’a taşıdım. Sadece 11 gün kullanım yapmama rağmen, Akbank’tan tarafıma 1247 TL borcunuz var şeklinde bir mesaj geldi. Faturada herhangi bir ek ücret veya ceza görünmüyor, sadec...

15.10.2025 tarihinde saat 14:13’te 0 (532*********32 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Turkcell genel merkezinden aradığını ve kurumsal hattımla ilgili sözleşme konusunda bana ulaşmak istediğini belirtti. Ancak firma yetkilisiyle görüşmek istediklerini, bana bilgi veremeyeceklerini söyledile...

9 Ekim’de Turkcell’e numara taşıma ve e-sim başvurusu yaptım. Web sitesi üzerinden başvuru sırasında, kimlik doğrulama adımında sürekli hata aldım. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve toplamda dört kez kayıt oluşturuldu, her seferinde 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat...

Turkcell faturalı hattıma ait 9.600 TL tutarındaki borcum yaklaşık 8-9 aydır ödenmemiş durumda. Borcumu ödemek istiyorum ancak yapılandırma talebim için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde uygun olmadığını söylediler. Ben borcumu taksitlendirme yoluyla ödemek istiyorum. Kütahya Merk...

İyi günler, ben H**** K*****. 0506 *** 3209 numaralı abonenizdim. 10.09.2025 tarihinde hattımı babamın üzerinden kendi üzerime devralmak için Turkcell mağazasına gittik. Devir için gerekli bilgiler sisteme yüklendikten sonra, fatura kesim tarihinde devir yapılmadığı söylendi. 11.09.2025 gecesi saat ...

15 Ekim 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden kontratımı Mega 50 GB Pro paketiyle 325 TL'ye yenileyebileceğim ve üç ay sonunda 450 TL olarak devam edebileceğime dair bir banner gördüm. Banneri tıklayarak, sevinçle ve aceleyle kontratımı yeniledim. Ancak sistemin teknik bir sorunu nedeniyle be...

11.10.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve kolaylık olması için esim yöntemini tercih ettim. Ancak başvurunun başında yer alan kimlik tarama aşamasını geçemedim ve devam edemedim. Yani yalnızca hattı rezerve etmiş oldum, herhangi bir sözleşme onayı veya a...

"Hattımın Devri Sonrası Yanlış Faturalandırma ve Bilgi Eksikliği" 15 Eylül 2025 tarihinde İzmir’de, şirket hattımı kendi adıma devraldım. Ve Turkcell hattını devir aldıktan sonra yalnızca 3 gün kullandım. (17 eylülde farklı operatöre geçiş yaptım) Devir işlemi sırasında Turkcell bayisi, faturalandı...

Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce mts Alacak tarafından arandım ve toplamda üç adet fatura borcum olduğu, ancak sadece 1.300 TL ve 1.900 TL tutarındaki iki faturayı ödemem halinde sorun olmayacağı belirtildi. Bu iki faturayı hem...

15.10.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve gelen bilgilendirme mesajına uygun şekilde sim kartımı belirtilen saatte cihazıma taktım. Ancak yaklaşık 1 saattir arama yapamıyor ve aranamıyorum. 532 dahil hiçbir numarayı arayamıyorum ve herhangi bir uyarı sesi ya da mesajı da almıyorum. Sim kar...

8 Ekim’den bu yana Turkcell operatörüne geçiş yaptım ancak sim kartım tarafıma ulaştırılmadı. Başvuru numaram: 18772856205. Sim kartın teslim edilmesi gereken adres Şanlıurfa/Suruç/Aligör Mahallesi’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, ancak henüz bir gelişme olmadı. ...

Eylül ayında Turkcell hattıma yaklaşık 2500 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın mobil ödeme işlemlerinden kaynaklandığı belirtildi. Mobil ödemeyi kapattırmak istediğimi ilettim ve işlemin yapılacağı söylendi. Ancak bir sonraki ay yine yükse...

Turkcell Faturalı Rahat hattımı iptal ettirmek istiyorum ancak engelli olduğum için bayiye gitme imkanım yok. İptal işlemi için bayiye gitmem gerektiği söylendi ve başka bir şekilde işlem yapılamayacağı belirtildi. Online, müşteri hizmetleri veya e-devlet üzerinden de işlem yapamadım, burada da yard...