to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2025 tarihinde, hattımda kullanmadığım halde 1 GB’lik internet paketleri ardı ardına tanımlanmış ve her biri 100 TL olmak üzere toplamda 8 adet paket faturama yansıtılmıştır. Yaklaşık 2 saat içinde gerçekleşen bu işlemler sonucunda faturama 800 TL ek ücret çıkarılmıştır.
Bu durumu Turkcell’e ilettim ve inceleme talep ettim. Bana, Amazon uygulamasının bulut üzerinden veri yedeklediği ve bu nedenle internetin kullanıldığı söylendi. Ancak, yedeklemelerim yalnızca Wi-Fi üzerinden yapılacak şekilde ayarlı ve telefonumun hafızası dolu olduğu için 3 aydan fazladır. Herhangi bir yedekleme yapılmamaktadır. Buna rağmen itirazım dikkate alınmadı ve faturama yansıyan ücretin doğru olduğu belirtildi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Antalya’da kullandığım hattımın sonu 50 ile bitiyor. Olayın üzerinden yaklaşık 22 gün geçti ve Eylül 2025 faturama 800 TL ek ücret yansıtıldı.
Faturama yansıtılan bu haksız ücretin iadesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, 29.10.2025 tarihinde saat 23:46’da 12 GB, 30.10.2025 tarihinde saat 01:54’te ise 4 GB olmak üzere toplam 16 GB internetim uyuduğum sırada harcandı. Olay sırasında İstanbul’dan İzmir’e dönüyordum. Telefonumda tüm yedekleme ve güncelleme işlemleri hücresel veri üzerinden ka...
Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...
18.07.2025 tarihinde, 15 GB kalan internet paketim 2 dakika içerisinde tükendi. İnceleme talebinde bulundum ve sonuç 21.07.2025 tarihinde geldi. Sonuçta, internet kullanımının Amazon ve iCloud uygulamaları üzerinden gerçekleştiği belirtildi. Ancak telefonumda Amazon uygulamasını hiç kullanmadım ve y...
28.10.2025 – 31.10.2025 tarihleri arasında Turkcell hattımda (son 4 hane: 5626) internet paketimdeki kullanımların incelenmesini talep ediyorum. 90 GB’lik Platinum paketim bulunmakta ve bu paketin yalnızca 5 gün içinde tükendiği bilgisi verildi. Ancak bu süre zarfında yoğun bir internet kullanımı ya...
Yorumlar