Turkcell Adı Kullanılarak Yapılan Şüpheli Arama Ve Bilgilendirme Eksikliği

15.10.2025 tarihinde 0 (533*********39 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell çalışanı olarak tanıttı ve telsiz telefon ücretinin artık devlet tarafından alınmayacağını, geçmişte alınan ücretlerin de iade edileceğini söyledi. Ayrıca, 'Paycell' isimli bir uygulamayı indirip kredi kartı bilgilerimi oraya kaydetmemi istedi.

Konuşma sırasında şüphelendim ve arayan kişiyi oyalayarak eş zamanlı olarak Turkcell müşteri hizmetlerinden bilgi aldım. Görüşmem sırasında Turkcell’den bu numaranın kendilerine ait olmadığı ve arayan kişinin yetkili olmadığı bilgisini aldım. Bu doğrultuda aramayı sonlandırdım. Ancak bu süreçte kredi kartımdan 9 bin TL’nin üzerinde bir tutar çekilmeye çalışıldı, fakat herhangi bir maddi kayıp yaşanmadı.

Olaydan sonra tekrar Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bu konuda bir işlem yapılamayacağı, polise başvurmam gerektiği iletildi.

Benzer olayların önlenmesi ve resmi şikayet sürecinin başlatılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle bu tür numaraların tespit edilerek kullanıcıların daha etkin şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.