to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Süresinde Hattımı Taşıdım, Yüksek Fatura Çıktı Ve Çözüm Sunulmadı
Turkcell hattımı 04/10/2025 tarihinde aldım ve 15/10/2025 tarihinde, yani cayma hakkı süresi olan 14 gün içinde Türk Telekom’a taşıdım. Sadece 11 gün kullanım yapmama rağmen, Akbank’tan tarafıma 1247 TL borcunuz var şeklinde bir mesaj geldi. Faturada herhangi bir ek ücret veya ceza görünmüyor, sadece standart kullanım ücreti olarak yansıtılmış.
Hattımda 12 ay taahhütlü bir tarife bulunuyordu, ancak taşıma işlemini taahhüt bitiş tarihinden çok önce, cayma hakkı süresi içinde gerçekleştirdim. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve “Bir şey yapamayız” yanıtı aldım.
Kullandığım süreye karşılık gelen ücretin ödenmesini kabul ediyorum, ancak 11 gün için 1247 TL fatura çıkarılmasını haksız buluyorum. Faturanın iptal edilerek, sadece kullandığım günlerin ücretinin yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
