Turkcell Kontrat Bitiminde Cayma Bedeli Ve Hazır Karta Geçiş Sorunu

Turkcell’de 12 ay taahhütlü Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. Kontratımın bitmesine 3 gün kala 532’yi arayarak paketimin yenilenmesini istemediğimi ve hazır karta geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana, kontratın bitmesine bir gün bile kalsa cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, tam kontrat bitiminde arayıp iptal etmek istesem bu kez de indirimsiz paket ücretini birkaç günlüğüne ödemem gerektiği ifade edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve cayma bedelinin ne kadar olduğu konusunda da bilgi verilmedi. Şimdiye kadar faturalarımda ekstra bir ücretlendirme olmadı ve benden herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi.

Cayma bedeli ödemeden kontrat bitiminde hazır karta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.