Bir Saatte Yıpranan Tesettür Ceketi İçin İade Talebi

23.01.2026 tarihinde Hepsi Moda internet sitesinden 634,90 TL ödeyerek kredi kartı ile kadın tesettür ceket satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece 1 kez giydim ve yaklaşık 1 saatlik kullanım sonunda ceketin bütün ipleri sökülmeye başladı. Ürünü son derece normal şartlarda ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi tamamen ürün kalitesi ve üretim hatası ile ilgilidir.

Yaşadığım problem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, “1 saat giymişsiniz, geri alamayız” denilerek talebim reddedildi. Bir ürünün yalnızca 1 saatlik kullanımda bu kadar yıpranması ve iplerinin tamamen sökülmesi, www.hepsimoda.com sitesinden gönderilen ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen kullanıcı hatası olmadığı halde sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılmıştır.

Hepsi Moda’dan aldığım bu kadın tesettür ceket için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ücretimin HM808833 numaralı siparişime ilişkin olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 0554*****80'dir. Konunun tekrar incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.