Turkcell işlemleri

16 Ekim 2025 öğlen saatlerinden itibaren Bolu Merkez’de kullandığım Xiaomi Redmi 12 model telefonumda Turkcell hattımda şebeke sorunu yaşamaktayım. Bir anda telefonum çekmemeye başladı ve sadece acil aramaları yapabiliyorum 112vb. Sorunun çözümü için sim kartı çıkardım, telefonu yeniden başlattım ve...

Turkcell faturalı hattımda, mobil ödeme özelliğim kapalı olmasına rağmen, bu ay çıkacak faturama 100 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Fatura ödememin 6 gün gecikmesi nedeniyle bu işlemin gerçekleştiği belirtildi. Ancak, mobil ödeme kapalı olduğu için böyle bir ücretin yansıtılması bana haksızl...

Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Yalnızca aboneliğim iptal edildi ve ürünü teslim etmem istendi. Bana gelen mesajda belirtilen gün içinde ürünü Akıllıev Turkcell bayisine teslim etmek istedim, fakat modem üzerindeki seri numarası tutmadığı için daha önce garantiden değişim sağla...

Haziran 2025’te vefat eden babamın adına kayıtlı Turkcell faturalı hattın devri için gerekli olan mirasçılık belgesini (sulh hukuk mahkemesinden alınmış) ibraz etmeme rağmen, İstanbul Sultan Selim Şubesi evrakı kabul etmeyip işlemimi gerçekleştirmedi. Şubede, mahkeme kararını kabul etmeyip sadece no...

Turkcell üzerinden e-sim geçiş işlemi başlattım ve e-Devlet üzerinden gerekli sözleşmeleri onayladım. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattım hala aktifleşmedi. Sipariş numaram: 18805743661, numaram: 0531********21. İşlemi iPhone 13 cihazımda, Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden gerçekleşti...

05.05.2025 tarihinde 5382****36 numaralı Turkcell faturalı data hattımın ön ödemeli hatta dönüştürülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak işlemimi gerçekleştirdim. Bu tarihten sonra hattımı ve data paketimi kullanmayı bıraktım. Ancak hattımın kapatılması ve paketimin iptal edilmesine rağmen bana f...

Turkcell faturalı hattımı üzerime aldıktan sonra, son gelen faturamda 1.577 TL 75 kuruş gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturanın hangi aya ait olduğunu net olarak bilmiyorum ancak son ay olması gerekiyor. Konuyla ilgili olarak iki farklı müşteri hizmetleri temsilcisiyle gö...

02.10.2025 09:11 ve 15.10.2025 15:46 tarihlerinde, iznim dışında e-Devlet hesabıma mobil imza ile giriş yapılmıştır. Adıma açılan mobil imza, bilgim ve onayım olmadan çocuklarımdan E**** Ş****** tarafından, kendi adına kayıtlı olan Turkcell hattı üzerinden alınmış ve e-Devlet hesabıma erişim için ku...

15.10.2025 Çarşamba günü saat 13:00 civarında Manisa Akhisar Canıtez Paşa Mahallesi Şht. Teğmen T**** Ü* Caddesi No:67/A (Akbank Yanı) adresindeki Turkcell bayisinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak yaklaşık bir saat sonra vazgeçtiğimi belirterek işlemin iptalini talep ettim. Hem mağaza çalışanı he...

Turkcell’de yaklaşık 15-20 gün kullandığım faturalı hattımı iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra bana üç farklı fatura gönderildi: Öncelikle 29.07.2025-13.08.2025 dönemini kapsayan ve iptal bedellerinin de dahil olduğu 1617 TL’lik bir fatura geldi, bu faturayı ödedim. Ardından 29 Temmuz-09 A...

Turkcell faturasız hattımı faturalıya geçirmek istiyorum. Özellikle gnç tarifesine geçiş yapmak için son iki gündür Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen, “hattınız uygun değildir” şeklinde bir hata alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi...

17.10.2025 tarihinde saat 02:26’da İstanbul Küçükçekmece’de, mevcut internet paketim bittikten sonra hiçbir işlem yapmamama rağmen dakikada bir yeni internet paketi tanımlandı ve peş peşe 3 paket kısa sürede tükendi. O sırada tüm arka plan uygulamalarım ve güncellemelerim kapalıydı, interneti kullan...

16.10.2025 tarihinde 'İzin Bilgi' başlıklı bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell adına ticari elektronik ileti izni verdiğim ve iptal etmek istersem SMS göndermem gerektiği belirtiliyordu. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim, herhangi bir Turkcell ürününe veya hizmetine başvuru yapmadım ve iletişim bi...

Apple Watch Ultra 3 cihazımı aldığım günden beri LTE özelliği olmasına rağmen Turkcell hattımda hiç çekim olmuyor. Cihazda LTE yazıyor fakat 0 çubuk gösteriyor, arama ve SMS işlemleri yapılamıyor. Sorunun başından beri defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, sim kart değişimi de dahil olm...

16.10.2025 tarihinde, babam Y**** T**********’in üzerine kayıtlı Turkcell kurumsal hattının yurt dışında kullanıma açılması için müşteri hizmetlerini aradım. Babam şu anda yurt dışında olduğu için, kendisiyle konferans görüşmesi yaparak işlemi gerçekleştirmek istedik. Ancak müşteri temsilcisi, konfe...

Turkcell faturalı hattıma, Ekim 2025 faturamda “tyg avantaj” adı altında iki kez toplamda 700 TL’lik bir ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti ben kesinlikle almadım ve herhangi bir onayım olmadan faturama eklenmiştir. Söz konusu hattı yalnızca ben kullanıyorum ve bu tür bir işlem ya da abonelik talebim ...

Turkcell faturalı e-sim hattım yaklaşık 2 saattir devre dışı durumda ve telefonumda "servis yok" uyarısı çıkıyor. Hattı yeniden başlatmak, telefonu kapatıp açmak ve uçak moduna alıp geri almak gibi tüm temel işlemleri denememe rağmen sorun devam ediyor. Hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetleriyl...

30 Eylül - 6 Ekim 2025 tarihleri arasında İspanya’ya yaptığım seyahatimde, iki farklı Turkcell hattımı kesinlikle kullanmamama ve yurt dışında E-sim ile farklı bir operatör tercih etmeme rağmen, her iki hattımda da çok düşük miktarda (gece saatlerinde 2-3 MB gibi) internet kullanımı görünerek fatura...