to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hattıma Kullanmadığım Halde Fatura Gönderilmeye Devam Ediliyor
05.05.2025 tarihinde 5382****36 numaralı Turkcell faturalı data hattımın ön ödemeli hatta dönüştürülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak işlemimi gerçekleştirdim. Bu tarihten sonra hattımı ve data paketimi kullanmayı bıraktım. Ancak hattımın kapatılması ve paketimin iptal edilmesine rağmen bana fatura gönderilmeye devam edildi.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 12.05.2025 tarihinde hattımın ödenmemiş fatura nedeniyle tekrar faturalı hatta döndürüldüğünü öğrendim. Bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve hattımı mayıs ayından beri hiç kullanmamama rağmen sürekli fatura çıkarılıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini 6-7 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir taahhüdüm bulunmayan, aylık 200 GB data paketli hattımın kapatılmasını ve kullanmadığım dönemlere ait fazla ödenen faturaların tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayet numaram: 184690821.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Aydın Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 17/10/2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu mesaj hangi numaraya gönderilmiş?
