Turkcell Superbox Aboneliği İptalinde Teslimat Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme

Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Yalnızca aboneliğim iptal edildi ve ürünü teslim etmem istendi. Bana gelen mesajda belirtilen gün içinde ürünü Akıllıev Turkcell bayisine teslim etmek istedim, fakat modem üzerindeki seri numarası tutmadığı için daha önce garantiden değişim sağlanmıştı. Ancak seri numarasını sisteme girmemişler, bu yüzden ürünü teslim edemedim. Aynı gün müşteri temsilcisini aradım, bana kargo adresi göndereceklerini söylediler. Beş gün sonra ise ürün bedeli ile ilgili bir mesaj aldım ve bunu ödemem gerektiği bildirildi. Fatura kesildiği için ödemeyi yaptım, fakat modemi teslim edemedim. Modemi bana satmış oldular, kendi rızam dışında. Yani ben ürünü teslim etmek için her şeyi yaptım ama ürünü teslim almak istemediler ve hâlâ aranmadım. Abonelik yaparken işlem beş dakika sürüyor, iptal etmek isteyince ise günlerce uğraşıyoruz ve ekstra ücret alıyorlar; modemi de size satıyorlar. Bu netice doğrultusunda Turkcell'deki üç Superonline aboneliğimi, beş hattımı ve bir Turkcell araç takip sistemimi iptal edeceğim. Böyle ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma ile çalışmak istemiyorum.
Yüklediğim fotoğraflarda bana gelen mesaj, ödememi istedikleri tutar ve tarihleri ile teslim edemediğim gün aradığım ve kayıt açtırdığım tüm bilgiler mevcuttur.