Eksik Orta Ayaklar Nedeniyle Konsol Çöküyor Ve Firma Yanıt Vermiyor

Sümerler Mobilya Başiskele şubesinden Ağustos ayında satın almış olduğum Roma model konsolun montajı sırasında, ürünün orta ayaklarının hiç takılmadığını sonradan fark ettim. Orta ayakların eksik bırakılması sebebiyle konsolun orta kısmında aşağıya doğru belirgin bir çökme ve esneme oluştu ve ürün, ilk günkü formunu ve sağlamlığını kaybetti.

Bu durum yalnızca basit bir montaj hatası değil, konsolun yapısal bütünlüğünü bozacak şekilde kalıcı bir esnemeye yol açmıştır. Bu nedenle, sonradan orta ayakların takılması halinde bile mobilyanın eskisi gibi tam anlamıyla sağlam olacağına dair güvenim kalmamıştır.

Konu ile ilgili olarak firma ile görüştüğümde, 9 Ocak tarihinde hâlen ayak beklediklerini ifade ettiler; bugün 30 Ocak olmasına rağmen tarafıma herhangi bir yeni bilgi ya da çözüm sunulmamıştır. Ürün, Kocaeli Kartepe’deki adresimde bu şekilde ayıplı durumda beklemektedir.

Satın aldığım konsolun bu sebeple ayıplı hâle gelmiş olduğunu düşünüyor ve onarım yerine ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu kapsamında, kusurlu ve yapısal olarak zarar görmüş ürünün değişiminin en doğal hakkım olduğunu hatırlatıyor, gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını ve ürün değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum. Aksi halde tüketici haklarım doğrultusunda yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.