to read complaints and reviews, or file yours. 
Sümerler Mobilya Başiskele şubesinden Ağustos ayında satın almış olduğum Roma model konsolun montajı sırasında, ürünün orta ayaklarının hiç takılmadığını sonradan fark ettim. Orta ayakların eksik bırakılması sebebiyle konsolun orta kısmında aşağıya doğru belirgin bir çökme ve esneme oluştu ve ürün, ilk günkü formunu ve sağlamlığını kaybetti.
Bu durum yalnızca basit bir montaj hatası değil, konsolun yapısal bütünlüğünü bozacak şekilde kalıcı bir esnemeye yol açmıştır. Bu nedenle, sonradan orta ayakların takılması halinde bile mobilyanın eskisi gibi tam anlamıyla sağlam olacağına dair güvenim kalmamıştır.
Konu ile ilgili olarak firma ile görüştüğümde, 9 Ocak tarihinde hâlen ayak beklediklerini ifade ettiler; bugün 30 Ocak olmasına rağmen tarafıma herhangi bir yeni bilgi ya da çözüm sunulmamıştır. Ürün, Kocaeli Kartepe’deki adresimde bu şekilde ayıplı durumda beklemektedir.
Satın aldığım konsolun bu sebeple ayıplı hâle gelmiş olduğunu düşünüyor ve onarım yerine ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu kapsamında, kusurlu ve yapısal olarak zarar görmüş ürünün değişiminin en doğal hakkım olduğunu hatırlatıyor, gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını ve ürün değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum. Aksi halde tüketici haklarım doğrultusunda yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
İzmit / Kocaeli Sümerler Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl önce aldığımız koltuk takımının büyük parçası ile ilgili yaşadıklarımızdan dolayı artık ciddi anlamda mağdur durumdayız. Satış esnasında anlatılan kalite ve garanti koşullarının hiçbiri maalesef gerçekte karşılanmadı. Bu koltuk, 2 yıl içinde 3 kez...
Kasım 2024 te Başiskele Sümerler Mobilya dan salon takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı ve l köşe koltuk takımı aldık. Hepsinde ayrı ayrı sorun yaşadık. Yatak odası takımı satarken takıma hangi yatak uygun onu bile bilmiyorlar. Eve yatak gelip sığmayınca mecburen içine sığabilecek bir yata...
Sümerler Başiskele şubesinden aldığımız dört sandalyenin ikisinin kumaşı defolu çıktığı için durumu mağazaya bildirdik ve sandalyeleri teslim aldılar. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen bu sandalyeler ne onarılarak ne de değiştirilerek tarafımıza geri teslim edilmedi. Mağazayı defalarca aramış ol...
2022 yılının Eylül ayında İzmit'teki Sümerler Mobilya'dan aldığımız koltuk takımlarının süngerlerinde çökmeler meydana geldi. Bu durumun bariz bir şekilde gözlemlenmeye başlaması üzerine, 2023 yılının Aralık ayında İzmit şubesini arayarak durumu bildirdim. Yaklaşık dört ay boyunca onlarca kez aramam...
Sümerler Mobilya’dan 21 Ağustos 2025 tarihinde M***** A** P*** mağazasından aldığımız koltuk takımında yaklaşık 6 ay gibi kısa bir süre geçmesine rağmen süngerlerde ciddi çökmeler ve potlaşmalar oluştu. Üstelik vardiyalı çalıştığımız ve evde çok az vakit geçirdiğimiz için koltuk takımını yoğun bile ...
Yorumlar