to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 Çarşamba günü saat 13:00 civarında Manisa Akhisar Canıtez Paşa Mahallesi Şht. Teğmen T**** Ü* Caddesi No:67/A (Akbank Yanı) adresindeki Turkcell bayisinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak yaklaşık bir saat sonra vazgeçtiğimi belirterek işlemin iptalini talep ettim. Hem mağaza çalışanı hem de mağaza müdürü, işlemin iptal edilemeyeceğini, iki gün kullanmam gerektiğini ve bu durumda sadece kullanım bedeli ödeyeceğimi, cayma bedeli alınmayacağını defalarca sordum ve her seferinde aynı cevabı aldım.
İki gün sonra tekrar bayiye gittiğimde ise bu kez cayma bedeli çıkacağı söylendi ve çalışanlar gülerek, dalga geçer bir tavırla aşağılayıcı bir şekilde davrandılar. Bu tutum beni son derece rahatsız etti ve güvenimi tamamen kaybettim. Ayrıca iki gün için 501 TL fatura çıkarıldı. Yaşadığım bu süreçte yüz yüze görüşmelerimiz ve mağazada kamera kayıtları da mevcuttur.
Konuyla ilgili iki kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede şikayet oluşturulacağı söylendi, ancak ikinci görüşmede böyle bir şikayet oluşturulamayacağı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bana yalan ve yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Çalışanların özür dilemesini ve bana çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Görevlilerin müşterilere doğru bilgi vermesi gerektiğini düşünüyorum, aksi halde daha fazla mağduriyet yaşanacaktır.
Numara taşımak için bayiye gittim. Turkcell kullandığımı adreste çekmediğini belirttim. Tekrardan Turkcell'e geçmek istiyorum ama adresimi de Çekmez ise erken iptal bedeli cayma bedeli ödemeden Turkcell'den ayrılabilir miyim diye sorduğumda. İlgilenen kişiye evet herhangi bir cayma erken iptal bede...
17 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım. Ancak, aradan sadece 14 gün geçmesine rağmen, artan faturalar nedeniyle taahhüdümü iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediğini ve iptal için 2.850 TL cayma bedeli ödemem gerekt...
Öncelikle iyi çalışmalar. 16.06.2025 tarihinde Sivas İvapark AVM'deki Turkcell bayisine giderek hattımı Turkcell'e taşımak istediğimi belirttim. Hat taşıma işlemlerini konuşurken, çalışan personele taahhüdümün bitmesine ne kadar süre kaldığını gösterdim ve tekrar teyit etmelerini istedim. Yanlış bir...
Vodafone tarife ücretlerinin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir cay...
Yaklaşık 3,5 ay önce Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Turkcell bayisinden hat geçişi işlemi gerçekleştirdim. Ne yazık ki o tarihte mağaza çalışanlarının ilgisiz, kaba ve üstten tavırları dikkatimi çekmişti. Aradan zaman geçmesine rağmen bu durumun değişmediğini üzülerek belirtmek isterim. Bugün aynı ...
Yorumlar