to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Fazla Fatura Ve Yanlış Adres Mağduriyeti
Turkcell’de yaklaşık 15-20 gün kullandığım faturalı hattımı iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra bana üç farklı fatura gönderildi: Öncelikle 29.07.2025-13.08.2025 dönemini kapsayan ve iptal bedellerinin de dahil olduğu 1617 TL’lik bir fatura geldi, bu faturayı ödedim. Ardından 29 Temmuz-09 Ağustos dönemine ait 0 TL’lik bir fatura mail adresime ulaştı. Sonrasında ise 10 Ağustos-09 Eylül dönemini kapsayan, iptal ettiğim hatta ait 391 TL’lik bir fatura daha gönderildi. Bu faturaların tamamını ödedim.
Başvurumu İstanbul Akasya Park’taki Turkcell şubesinden yaptım, fakat faturada adresim yanlış görünüyor ve fatura adresi de ilgili şube olarak belirtilmiş. Tüm işlemleri online olarak tamamladım. Tarifem taahhütlüydü ancak hattı çok kısa süre kullandım ve buna rağmen fazladan fatura çıkarılması ve iptal sonrası tekrar ücretlendirme yapılması beni mağdur etti. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Fazla tahsil edilen tutarların iadesini, faturalarımın detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kenan Bey, 17.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
"Aradık, görüştük." Arayan kişi bile ne olduğunu anlamadı. İzah edemedi. Ona bile garip geldi. Çözüm üretilemedi. Ödediğim vergilerin tekrar ödenmesi talebi var yalnızca!
Merhaba Kenan Bey, 19.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne güzel otomatik cevaplar veriyorsunuz. Aradınız ve şunu dediniz "temmuz ayında 5 günlük kullanım için 1700 TL size fatura ödetmiştik; (kapatma bedelleri, cayma bedelleri, kullanım bedelleri ve tüm vergiler dahil) şimdi de eylül ayınca canımız istedi 391 TL daha fatura ödettik size" dediniz. Pişmanlıktan başka bir şey değilsiniz. Ve burada da insanlar yanlış bilgilensin diye yanlış bilgi veriyorsunuz.
