to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de yaklaşık 15-20 gün kullandığım faturalı hattımı iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra bana üç farklı fatura gönderildi: Öncelikle 29.07.2025-13.08.2025 dönemini kapsayan ve iptal bedellerinin de dahil olduğu 1617 TL’lik bir fatura geldi, bu faturayı ödedim. Ardından 29 Temmuz-09 Ağustos dönemine ait 0 TL’lik bir fatura mail adresime ulaştı. Sonrasında ise 10 Ağustos-09 Eylül dönemini kapsayan, iptal ettiğim hatta ait 391 TL’lik bir fatura daha gönderildi. Bu faturaların tamamını ödedim.
Başvurumu İstanbul Akasya Park’taki Turkcell şubesinden yaptım, fakat faturada adresim yanlış görünüyor ve fatura adresi de ilgili şube olarak belirtilmiş. Tüm işlemleri online olarak tamamladım. Tarifem taahhütlüydü ancak hattı çok kısa süre kullandım ve buna rağmen fazladan fatura çıkarılması ve iptal sonrası tekrar ücretlendirme yapılması beni mağdur etti. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Fazla tahsil edilen tutarların iadesini, faturalarımın detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için Eylül ayında 1600 TL ek ücret dahil ödeme yaptım. Ekim ayında ise paket kapsamında ödemem gereken tutar 790 TL olmasına rağmen, faturam 1141 TL olarak geldi. Ek paketi daha önce ücretini yatırmış olmama ve talep etmememe rağmen, iki defa kullanmışım gibi faturalandırıld...
23/09/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın (053******99) eylül ayı faturasını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede bana, hattımın iptal işlemi için 750 TL tutarında ek bir fatura oluştuğu ve bu...
Turkcell hattımla ilgili olarak, 10 Eylül tarihinde faturama yanlış tarife yansıtılması nedeniyle 786,58₺ fazla ücret çıkarıldı. 25 Eylül’de fatura kesim tarihimde hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve işlemin 96 saat (4 gün) süreceği belirtildi. Bu süre içinde hattımın faturasız hatta ...
Yorumlar