Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışında Kullanılmayan Hatlara Haksız İnternet Ücreti Yansıtıldı

ID:33971138

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Kullanılmayan Hatlara Haksız İnternet Ücreti Yansıtıldı

Fatih

Turkcell

16 Ekim 2025 21:18

359

30 Eylül - 6 Ekim 2025 tarihleri arasında İspanya’ya yaptığım seyahatimde, iki farklı Turkcell hattımı kesinlikle kullanmamama ve yurt dışında E-sim ile farklı bir operatör tercih etmeme rağmen, her iki hattımda da çok düşük miktarda (gece saatlerinde 2-3 MB gibi) internet kullanımı görünerek faturama ek ücret yansıtılmıştır.

İlk hattım için 350 TL, ikinci hattım için ise 1050 TL ilave ücret tahsil edilmiştir.

Seyahat öncesinde ve sırasında Turkcell hatlarımı hiçbir şekilde kullanmadım. Veri dolaşımı açıktıysa bile hattı aktif olarak kullanmadım ve tüm işlemlerimi E-sim üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen, kullanmadığım internet için tarafıma ücret yansıtılması kabul edilemez. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Kullanmadığım internet kullanımı için tarafıma yansıtılan ek ücretlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili hat numaralarım: 0549*****38 ve 0549*****37.

Turkcell

16 Ekim 2025 21:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Ekim 2025 13:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Ekim 2025 10:03

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.

Turkcell

21 Ekim 2025 10:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Fatih

21 Ekim 2025 10:51

Haksız yere kullanmadığım 3 5 MB için 1500 lira kestiğiniz paranın hayrını görün. Ömrüm boyunca bir daha sizin ve türeviniz şirketlerle para kazandırırsam.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Yurt Dışı Ücreti Kesildi

Ali

Turkcell

31 Ekim 2025 17:58

801

27-30 Ekim 2025 tarihleri arasında Karadağ’a seyahat ettim. Bu süre zarfında Turkcell esim hattımın hücresel verisini tamamen kapalı tuttum ve hattımdan hiçbir şekilde arama, mesaj veya internet kullanımı yapmadım. Telefonumda iki sim kart bulunuyor: biri esim (Turkcell), diğeri fiziksel sim (Turkce...

kullanilmayan-hat-icin-haksiz-yurt-disi-ucreti-kesildi-3.jpg

kullanilmayan-hat-icin-haksiz-yurt-disi-ucreti-kesildi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Beklenmedik İnternet Ücreti Ve Turkcellin İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

Ali

Turkcell

06 Eylül 2025 15:38

1.161

12-19 Ağustos 2025 tarihlerinde Karadağ’da bulunduğum süre boyunca Turkcell faturalı hattım için beklenmedik bir internet kullanım ücreti yansıtıldı. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, yurt dışında 12 Ağustos’ta 200 MB, 18 Ağustos’ta 0,5 MB, 19 Ağustos’ta ise 0,2 MB internet kullanmış görünüyor...

Yurt Dışında Beklenmedik İnternet Ücreti Ve Turkcellin İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

yurt-disinda-beklenmedik-internet-ucreti-ve-turkcellin-ilgisizligi-magduriyet-yasatti-2.jpg

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Süresi Bitmeden Ek Ücret Yansıtıldı

Anıl

Turkcell

08 Ağustos 2025 09:25

1.476

23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell’den 2 haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım ve Birleşik Krallık’ta kullanmaya başladım. Ancak paketimin süresi henüz dolmamışken, faturamda 25 Haziran 2025 tarihinde bir günlük ek internet kullanımına dair 350 TL’lik ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. B...

1 Destek

Türkiye’deyken Haksız Yere Yansıtılan 350 TL Yurt Dışı Ücreti

Ayla

Turkcell

31 Ağustos 2025 22:09

1.016

10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hi...

Nilüfer sonuçtan çok memnun

Çözüldü