Turkcell Yurt Dışında Kullanılmayan Hatlara Haksız İnternet Ücreti Yansıtıldı

Fatih · 2025-10-16T21:18:05+03:00

30 Eylül - 6 Ekim 2025 tarihleri arasında İspanya’ya yaptığım seyahatimde, iki farklı Turkcell hattımı kesinlikle kullanmamama ve yurt dışında E-sim ile farklı bir operatör tercih etmeme rağmen, her iki hattımda da çok düşük miktarda (gece saatlerinde 2-3 MB gibi) internet kullanımı görünerek faturama ek ücret yansıtılmıştır. İlk hattım için 350 TL, ikinci hattım için ise 1050 TL ilave ücret tahsil edilmiştir. Seyahat öncesinde ve sırasında Turkcell hatlarımı hiçbir şekilde kullanmadım. Veri dolaşımı açıktıysa bile hattı aktif olarak kullanmadım ve tüm işlemlerimi E-sim üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen, kullanmadığım internet için tarafıma ücret yansıtılması kabul edilemez. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kullanmadığım internet kullanımı için tarafıma yansıtılan ek ücretlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili hat numaralarım: 0549*****38 ve 0549*****37.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Fatih

Haksız yere kullanmadığım 3 5 MB için 1500 lira kestiğiniz paranın hayrını görün. Ömrüm boyunca bir daha sizin ve türeviniz şirketlerle para kazandırırsam.