Turkcell işlemleri

30.10.2025 tarihinde saat 18:21 ve 18:45’te Paymalk adına telefonuma iki farklı ödeme işlemiyle ilgili SMS geldi. Mesajlarda 749,90₺ ve 889,90₺ tutarlarında işlemler olduğu belirtiliyor ve ismim, soyadım ile numaramın son 4 hanesi yer aldı. Ayrıca, “Sayın Berke d., **9720 numaralı hesabınızdan **723...

Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 9708) ödemesini Hatay Antakya Çekmece Caddesi Hür İletişim bayisinde yapmak istedim. 300 TL’lik faturamı kart ile ödemek istediğimde, benden 15 TL ek ücret talep edildi. Nedenini sorduğumda, “Kart ile ödeyeceğiniz için herkes böyle yapıyor, fark almam gereki...

25 Ekim’de Ankara Vega Subayevleri Turkcell bayisinden operatör değişikliği yaparak Turkcell’e geçiş yaptım. 28 Ekim sabahı saat 07:30’da hattımın açıldığına dair mesaj geldi, ancak o andan itibaren hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sürekli “şebeke yok” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 3 gündür ara...

29 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Cevahir şubesinde bireysel hat devri işlemi başlatmak için başvuruda bulundum. Şubedeki personel işlemin hemen gerçekleşeceğini belirtti ancak aradan bir gün geçmesine rağmen devir işlemi hâlâ askıda görünüyor ve tamamlanmadı. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetler...

29 Ekim 2025 tarihinden beri Ankara’da yeni bir Turkcell hattı aktivasyonu yapmaya çalışıyorum. İşlem sırasında sürekli olarak e-Devlet’e yönlendiremiyoruz hatası alıyorum, bu nedenle aktivasyon tamamlanamıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Turkcell kurumsal hattımızda numara değişikliği işlemi için 1 aydır her gün kayıt bırakmamıza ve kurumsal destek telefon numarasını aramamıza rağmen kesinlikle geri aranmadık. Çalışma saatleri içinde aranacağımız söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte 4 kişi olarak sürekli aramala...

30 Ekim tarihinde babamın vefatı sonrası, Konya Alaaddin Turkcell şubesine giderek babama ait faturalı hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Yanımda e-imzalı ölüm belgesi, veraset ilamı ve Sağlık Bakanlığı tarafından gönderilen PDF ölüm raporu bulunuyordu. Ancak şubede karşılayan G**** Hanım v...

29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta Turkcell’den yeni hat başvurusu yaptım. Ancak kuryenin kartı teslim etmeden işlemi iptal ettiğini gördüm; sistemde “İptal edildi” yazısı ile karşılaştım. Sipariş numaram: 2025102964136803. Herhangi bir ödeme yapmadım ve müşteri hizmetleriyle henüz görüşmed...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce, sözleşmemin bitiş döneminde Turkcell uygulamasında bana ve diğer hattıma özel bir teklif sunuldu. Teklifi uygulama üzerinden incelediğimde, belirtilen paketlere geçiş yapmam halinde aylık yaklaşık 500 TL ödeme ve 3 ay boyunca Youtube.com Pr...

Turkcell hattı kullanan 0533 ile başlayan bir numara tarafından dün itibarıyla tehdit içerikli mesajlar aldım. Öncelikle bu kişi Twitter üzerinden benimle iletişime geçti ve numaramı istedi. Kendi isteğimle numaramı verdim, ardından bana resim göndermemi istedi ve bir süre yazıştık. Bugün sabah ise ...

Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptığım için bir ayda iki ayrı fatura çıkarıldı. İkinci faturanın son ödeme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, henüz 10 gün geçmeden hattımın kesileceğine dair sürekli mesajlar almaya başladım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile...

Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından, vekili S**** B***** aracılığıyla açılan 2022/18710 numaralı icra dosyasında, ben E*** Y**** Y***, kardeşim T**** B**** Y*** ve babam Ö**** Y***'nin isimleri yer almaktadır. Hiçbir şekilde bana veya kardeşime ait olmayan bir borç nedeniyle üzerimizdeki t...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolmasına rağmen hattımı başka bir operatöre taşıdığımda tarafıma 1450 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu işlemi 30.10.2025 tarihinde yaşadım ve mağduriyetim oluştu. Hattımın son 4 hanesi 41 43’tür. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ...

25.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattan faturasıza geçiş yapmak istedim. Bu işlem için önce cayma ücreti ve vergiler dahil 920 TL tutarında bir ücret bildirildi. Ancak daha sonra tarafıma SMS yoluyla bu tutarın 1400 TL olduğu iletildi. Bu beklenmedik artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle ileti...

29 Ekim 2025 tarihinde Mersin'de GNC internet paketleri kapsamında "Çatlat Kazan" uygulamasında yanlışlıkla 78 TL karşılığında 2 günlük internet paketi satın aldım. İşlemi yanlışlıkla onayladım ve ödeme hemen alındı, ancak paketi iptal edemiyorum ve iade seçeneği sunulmuyor. Bu işlemden dolayı mağd...

2025 Ekim ayında Ankara’da satın aldığım Turkcell Apple Watch Ultra 3 (hücresel) akıllı saatimde, 29 Ekim’den bu yana hücresel bağlantı üzerinden internete sorunsuz erişebilmeme rağmen telefon araması yapamıyorum. Her arama denememde aynı sorunla karşılaşıyor ve bu durum sürekli olarak devam ediyor....

Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemi başlattım. Ancak bu sürecin 96 saat süreceği ve bu süre zarfında herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Geçiş işlemini başlatalı 15 saatten fazla oldu ve bu bekleme süresi gereksiz yere uzun. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fak...

Vasisi bulunduğum kızım Hilal Yeşilçam'a ait 535 *******89 numaralı hattı 21.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında Turkcell tarafından gönderilen mesajda hattımızın 15.657,12 TL cayma bedeli borcu olduğu bildirildi. 21.10.2025 tarihinden bu yana iptal ettirdiğim 535 *******89 num...

29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çankaya Ziya Gökalp Caddesi Turkcell şubesinde faturalı Platinum hattım için esim geçiş işlemi yaptırmak istedim. Daha önce de birçok kez esim geçişi yaptığım halde, bu sefer 180 TL olan işlem ücreti yerine 680 TL tahsil edildi. Ücretin içinde “hat ücreti” ve “sistem gü...

İzmit Fethiye Caddesi Turkcell yetkili bayisinde faturalı hat numara taşıma işlemi yaptım. Birkaç gün sonra bayi tarafından, kimlik bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle arandım ve 16 Ekim tarihinde kimliğimi bayiye tekrar götürdüm. Bayideki erkek personel, kimliğimin fotoğrafını çekip "WhatsApp gr...