to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptığım için bir ayda iki ayrı fatura çıkarıldı. İkinci faturanın son ödeme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, henüz 10 gün geçmeden hattımın kesileceğine dair sürekli mesajlar almaya başladım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bunun normal bir uygulama olduğunu ve paket değişikliğinde ek ücret çıkarmak yerine iki ayrı fatura düzenlendiğini söylediler. Ancak fatura tutarının yüksek olduğunu düşünüyorum ve düzenli bir müşteri olarak bugüne kadar fatura ödemelerinde hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen, her paket değişikliğinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve çözüm sürecinde sürekli sıkıntı yaşıyorum.
Fatura tutarımın düzeltilmesini ve hattımın kapatılmamasını talep ediyorum. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve artık kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Turkcell faturalı hattım için Eylül ayında 1600 TL ek ücret dahil ödeme yaptım. Ekim ayında ise paket kapsamında ödemem gereken tutar 790 TL olmasına rağmen, faturam 1141 TL olarak geldi. Ek paketi daha önce ücretini yatırmış olmama ve talep etmememe rağmen, iki defa kullanmışım gibi faturalandırıld...
Turkcell ile yaşadığım sorunlar zincirini ve ihtarımı kendilerine mail ile gönderdim. Açık bilgi olması için buraya da bir açıklama bırakmak istedim. Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi ziyarete gelerek cazip tekliflerde bulundu ve yeni bir hat + şahıs hattımı şirket hattına çevirmem konusunda beni...
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Turkcell müşteri temsilcisi beni arayarak iki hattımı faturasız hattan faturalı tarifeye geçirdi. Aylık sabit olarak 14 TL ödeyeceğimi, istediğim aylarda 220 TL karşılığında Mega 9 GB paketini alabileceğimi söylemişti. Bunun üzerine paket değişikliği teklifini kabul ettim ancak kabul ederken tekrar ...
Araç Takip 89 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.961 
Çocuk Hattı 258 
Dijital Servisler 934 
eSIM 1.137 
Fatura 17.854 
Faturalı Paketler 3.315 
Faturasız Paketler 624 
Gnctrkcll 1.153 Hat Aktivasyonu 541 
Hat Devir 874 
Hat Kapatma 730 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.617 
Hız Testi 263 
İnternet 10.591 
Kampanya 1.362 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 170 
Mobil İmza 574 
Mobil Ödeme 934 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.231 
Pin Kodu 27 Platinum 1.126 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 746 
Salla Kazan 1.324 
Sim Kart 2.569 
Superbox 3.980 
Şebeke 2.881 
Taahhüt 1.421 
Tarife Değişikliği 1.258 
TL Yükle 249 
Upcall 78 
Vınn 78 
Yurt Dışı Paketleri 2.284 
Yorumlar