to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptığım için bir ayda iki ayrı fatura çıkarıldı. İkinci faturanın son ödeme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, henüz 10 gün geçmeden hattımın kesileceğine dair sürekli mesajlar almaya başladım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bunun normal bir uygulama olduğunu ve paket değişikliğinde ek ücret çıkarmak yerine iki ayrı fatura düzenlendiğini söylediler. Ancak fatura tutarının yüksek olduğunu düşünüyorum ve düzenli bir müşteri olarak bugüne kadar fatura ödemelerinde hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen, her paket değişikliğinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve çözüm sürecinde sürekli sıkıntı yaşıyorum.
Fatura tutarımın düzeltilmesini ve hattımın kapatılmamasını talep ediyorum. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve artık kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Turkcell faturalı hattım için Eylül ayında 1600 TL ek ücret dahil ödeme yaptım. Ekim ayında ise paket kapsamında ödemem gereken tutar 790 TL olmasına rağmen, faturam 1141 TL olarak geldi. Ek paketi daha önce ücretini yatırmış olmama ve talep etmememe rağmen, iki defa kullanmışım gibi faturalandırıld...
Turkcell ile yaşadığım sorunlar zincirini ve ihtarımı kendilerine mail ile gönderdim. Açık bilgi olması için buraya da bir açıklama bırakmak istedim. Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi ziyarete gelerek cazip tekliflerde bulundu ve yeni bir hat + şahıs hattımı şirket hattına çevirmem konusunda beni...
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Turkcell müşteri temsilcisi beni arayarak iki hattımı faturasız hattan faturalı tarifeye geçirdi. Aylık sabit olarak 14 TL ödeyeceğimi, istediğim aylarda 220 TL karşılığında Mega 9 GB paketini alabileceğimi söylemişti. Bunun üzerine paket değişikliği teklifini kabul ettim ancak kabul ederken tekrar ...
Yorumlar