to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den Hattım Taşınmasına Rağmen Alacak Bilgilendirme Mesajı Aldım
30.10.2025 tarihinde, 5317***190 numaralı hattım için Turkcell’den “2023/IK-SDD/102 sayılı BTK kararı uyarınca katma değerli hizmetler sebebiyle 7,01 TL alacağınız bulunmaktadır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak hattım şu anda Vodafone’da ve 2023 yılında Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım. Buna rağmen Turkcell’den böyle bir bilgilendirme mesajı almam kafamı karıştırdı.
Herhangi bir ödeme ya da işlem yapmam istenmedi, mesajda sadece alacak sorgulama için bir link ve müşteri hizmetleri bilgisi yer alıyordu. Bu mesajı yalnızca bir kez aldım ve henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Konu hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesini, yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve durumun açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hüdayi Bey, 02.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
