to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde, 5317***190 numaralı hattım için Turkcell’den “2023/IK-SDD/102 sayılı BTK kararı uyarınca katma değerli hizmetler sebebiyle 7,01 TL alacağınız bulunmaktadır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak hattım şu anda Vodafone’da ve 2023 yılında Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım. Buna rağmen Turkcell’den böyle bir bilgilendirme mesajı almam kafamı karıştırdı.
Herhangi bir ödeme ya da işlem yapmam istenmedi, mesajda sadece alacak sorgulama için bir link ve müşteri hizmetleri bilgisi yer alıyordu. Bu mesajı yalnızca bir kez aldım ve henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Konu hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesini, yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve durumun açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.
Turkcell kullanıcısı olmamama rağmen, 21 Ekim 2025 tarihinde saat 00:00 civarında 'Turkcell' başlığından bir SMS aldım. Mesajda, '2023 BTK kararı gereği 1,70 TL alacağınız var' şeklinde bir ifade yer alıyor ve bana ait olmayan bir numara üzerinden işlem yapılmış gibi görünüyor. Mesajda ayrıca 'https...
Eski Turkcell hat kullanıcısıyım ve şu anda başka bir operatöre geçiş yaptım. 22 Ekim 2025 saat 21:21’de 5,77 TL, 23 Ekim 2025 saat 18:54’te ise 3,98 TL tutarında alacağım olduğuna dair Turkcell’den iki ayrı SMS aldım. Mesajlarda 2023/IK-SDD/102 sayılı BTK kararı uyarınca katma değerli hizmetler seb...
Turkcell’den bugün 2220 numaralı hattan, ticari SMS’leri kabul ettiğime dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Oysa ben Türk Telekom müşterisiyim ve böyle bir onay vermedim. Mesajda, SMS almak istemiyorsam 2200’a yanıt göndermem gerektiği belirtildi. Talimatı uygulamama rağmen “Talebiniz anlaşılamamış...
Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, 2023/IK-SDD/102 sayılı BTK kararı uyarınca "katma değerli hizmetler sebebiyle alacak" içerikli b...
Yorumlar