Ümraniye'de Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom ev internetimi İstanbul Ümraniye’deki adresimde uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Son birkaç aydır hem sürekli hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım bir var bir yok, olduğu zamanlarda da hız çok düşük olduğu için temel işlemlerimi bile yapmakta zorlanıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine çoğu zaman hiç ulaşılamıyor, ulaşıldığında ise sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmuyor ve gerçekten yardımcı olunmuyor. Buna rağmen her ay fatura ücreti tam olarak tahsil ediliyor, yani düzgün faydalanamadığım bir hizmet için ödeme yapmaya devam ediyorum.

Türk Telekom’dan, yaşadığım bu kesinti ve hız sorunlarıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet için samimi bir özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.