Cayma Bedelindeki Beklenmedik Artış Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

25.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattan faturasıza geçiş yapmak istedim. Bu işlem için önce cayma ücreti ve vergiler dahil 920 TL tutarında bir ücret bildirildi. Ancak daha sonra tarafıma SMS yoluyla bu tutarın 1400 TL olduğu iletildi. Bu beklenmedik artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve itirazda bulundum, fakat itirazım kabul edilmedi.

İşlemi müşteri temsilcisiyle görüşerek gerçekleştirdim ve cayma bedeliyle ilgili önceden bilgilendirildim. Ancak sonradan bildirilen yüksek tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Henüz faturayı ödemedim ve bu ücretin düşürülmesini talep ediyorum.

Sorunumun incelenerek fazla ücretin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.