Bayiler Arasındaki Ücret Farkı Ve Şeffaf Olmayan Devir Süreci

Babamın üzerine kayıtlı olan mobil hattı kendi üzerime almak için 27 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Güngören’de iki farklı Türk Telekom bayisine başvurdum. Güngören Kale Center AVM içindeki bayide hat devir işlemi için benden 1.200 TL peşin ödeme ve 12 ay boyunca faturama 100 TL ek yansıtılacağı söylendi. Güngören Soğanlı’daki Türk Telekom bayisinde ise bu kez 600 TL peşin ve yine 12 ay boyunca faturaya 100 TL ek yansıtılacağı, ancak bu şartlarla devir yapılabileceği ifade edildi. Aynı işlem için iki bayiden tamamen farklı ücretler talep edilmesi kafamı karıştırdı ve bu durumun şeffaf ve tutarlı olmadığını düşünüyorum.

Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Müşteri temsilcisi, bayilerin talep ettiği bu ücretler için “bayiler kendileri talep ediyorsa yapabileceğimiz bir şey yok, Türk Telekom sadece devlete ödenen vergi kısmını faturaya yansıtır” şeklinde net olmayan ve tatmin edici bulmadığım bir açıklama yaptı. Bu süreçte bana resmi ve açık bir fiyat bilgisi sunulmadı, hangi ücretin doğru olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Ben hattın sadece üzerime devredilmesini ve bu işlemle ilgili tüm ücretlerin, vergiler dahil olmak üzere, resmi olarak açık ve yazılı şekilde belirtilmesini istiyorum. Şu anki belirsizlik ve bayiler arasındaki ücret farkı nedeniyle 20 yıllık Türk Telekom kullanıcısı olmama rağmen mağdur edildiğimi hissediyorum. Mevcut hattımın taahhüt süresi 10 gün içinde doluyor, bu süre içinde hattın makul ve resmi koşullarla tarafıma devredilmesini, aksi halde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.