Turkcell işlem iptal etme

Turkcell’in “Dev 120 GB” kampanyasına dün müşteri hizmetleri aracılığıyla yıllık taahhüt vererek geçiş yaptım. Kampanya hakkında bilgi alırken, 120 GB internetin aylık olarak sunulacağı izlenimi edindim. Ancak daha sonra bunun yıllık toplam 120 GB olduğunu öğrendim. Bu durum bana net bir şekilde bel...

Faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdiği halde, bana herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadan bir sonraki ay aynı paket faturasız olarak hattıma yüklenmiş. Üstelik daha önce 750 TL olan paket, bu kez 1400 TL olarak yansıtılmış. Hiçbir şekilde onayım olmadan bu işlem gerçekleştirildi. Müşt...

30.07.2025 ve 31.07.2025 tarihlerinde, Turkcell Dağıtım Merkezi tarafından bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan iki ayrı işlemle sırasıyla 1975 TL ve 987 TL para çekilmiştir. Kredi kartım kaybolmamış ve işlemler gerçekleştiği sırada kartım tamamen benim kontrolümdeydi. Bu işlemlerle ilgili olara...

Turkcell faturalı hattım olan 0532*****72 ile ilgili olarak, icra takibi başlatılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 03.09.2025 tarihinde tebligat başlamış olmasına rağmen, hattın yasal sahibi olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve 02.10.2025 tarihinde dosyam avukatlık bür...

06.10.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Turkcell faturalı hattıma, onayım olmadan 100 TL karşılığında konuşma dakikası tanımlandı. Geçen ay operatör taşıması yapmıştım ve konuşma dakikam azalmıştı, ancak herhangi bir ek paket veya ücretli hizmet talebim olmamasına rağmen bu işlem gerçekleştirildi....

03.10.2025 tarihinde başlattığım numara taşıma işlemini iptal etmek istiyorum. Farklı bir operatöre geçmekten vazgeçtiğim için işlemin iptal edilmesini talep ettim. Bu konuda önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana işlemi yaptırdığım bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak Esenevler Erikl...

Bugün Turkcell online işlem merkezi üzerinden faturalı hatta taşıma işlemi başlattım. Ancak, işlemi başlattıktan sonra cayma bedelinden dolayı iptal etmek istedim. Çağrı merkeziyle görüştüğümde önce iptal işleminin yapılabileceği söylendi, fakat daha sonra aktarıldığım başka bir yetkili iptalin mümk...

Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5g cihazımda, bu sabah Google Play üzerinden onaylamadığım bir satın alma işlemi gerçekleşti ve 379,99 TL tutar faturama Turkcell üzerinden yansıtıldı. Hesabımda şifre ve parmak izi gibi güvenlik önlemlerim aktif olmasına rağmen, bu tarz işlemler iznim dışında gerçekleşiyor....

25 Eylül 2025 tarihinde Elbistan’daki Turkcell şubesinden faturalı hat geçiş başvurusu yaptım. Ancak başvurumun ardından Türk Telekom’daki taahhüdümün henüz bitmediğini ve geçiş yaparsam yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda kalacağımı öğrendim. Şu an hattım hâlâ Türk Telekom’da aktif ve Turkcell’e...

22.09.2025 tarihinde Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 7727) faturasına 419 TL tutarında, herhangi bir üyeliğim ya da ücretli bir alımım olmamasına rağmen bir ücret yansıtıldı. Faturamda bu ücretin hangi hizmet veya abonelikten kaynaklandığı da belirtilmemiş. Bu tür bir ücretlendirme ilk kez başıma g...

20.09.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Henüz hat taşıma işlemi onaylanmadan, başvurumdan vazgeçtim ve işlemin iptal edilmesini istedim. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ilk başta iptal işleminin yapılabileceği söylendi ancak işlem gerçekleşmedi....

21 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan, iTunes tarafından bilgim ve onayım olmadan 99,99 TL tutarında bir ücret kesildi. Herhangi bir uygulama içi satın alma veya abonelik işlemi yapmadım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kesintinin neden gerçekleştiği konusunda hiçbir bilgi...

Turkcell faturalı hattım, hat sahibinin izni olmadan yaklaşık 3 ay önce faturalı hatta geçirilmiş. Bu işlem 5317**8706 numaralı hattım için gerçekleşti. Nasıl ve nereden yapıldığını bilmiyorum. Son dönemde 1800 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu süreçte herhangi b...

29 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell faturama, Paycell aracılığıyla Megaland tarafından bilgim dışında 229 TL ücret yansıtıldı. Hiçbir şekilde Megaland’a üye olmadım ve bu işlemi ben yapmadım. Okuma yazma bilmeyen küçük çocuğumun elinde telefon varken bu üyelik yapılmış görünüyor. Müşteri hizmetlerini...

Turkcell mobil uygulamasında bugün fatura işlemi sırasında, herhangi bir onay vermeden işlem onaylandı ve faturam değişti. Hiçbir kullanım yapmamama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda önce yardımcı olamayacaklarını, tekrar aradığımda ise kullanım yapılmış gibi gösterilip iade yapılmayacağını sö...

Üç yıldır Superbox hizmetini kullanıyordum. Bu yıl, Adıyaman / Merkez / Altınşehir Mahallesi’indeki aynı adresimde, konumum değişmemesine rağmen internet bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle Eylül ayında, okullar açıldığında tekrar geldiğimde bu sorunlar ortaya çıktı. Müşteri hizmetleriyl...

10.09.2025 tarihinde, Turkcell Favorim 10 GB faturalı hattımın taahhüt süresi dolmasına rağmen, yeni bir tarife veya paket onayı vermediğim halde mevcut paketim hattıma otomatik olarak tekrar yüklenmiştir. Ayrıca, bu işlem sonucunda faturama önceki fiyatından 400 TL daha fazla bir ücret yansıtılmışt...

09.09.2025 tarihinde saat 18:40 itibariyle kullandığım Superbox hattıma, bilgim ve onayım dışında ek kota tanımlandı. Bu ay kotam yetmediği için ilk ek paketi kendim satın aldım; ancak ardından izinsiz olarak ikinci bir ek paket daha eklendi ve bu işlem bana SMS ile bildirildi. Bildirimi alır almaz ...

Bugün annem ile birlikte Zonguldak Kdz Ereğli, Hamam Ar. Sokak No:24 adresindeki Turkcell bayisine yeni bir faturasız hat almak için gittik. Annemden kimlik pin kodu istendi ve çalışan kişi, annemin T. C. Kimlik numarası ile pin kodunu bir kağıda yazıp bize geri vermedi. Ardından çalışan, saygısızca...