to read complaints and reviews, or file yours. 
31/12/2025 tarihinde, Türk Telekom’da bulunan ve taahhüdü bitmek üzere olan kendi hattımın Turkcell’e taşınması için Akasya AVM Şengüller Turkcell Bayisi’ne başvurdum. İşlem sırasında taşınmasını istediğim numarayı açık ve net şekilde belirtmeme rağmen, bayi çalışanı tarafından yalnızca irtibat numarası olarak verdiğim 5397****97 numaralı farklı bir hat, benim bilgim ve onayım dışında Turkcell’e taşınmıştır.
Durumu fark eder etmez aynı gün bayiye başvurarak işlemin iptalini talep ettim. Ancak tarafıma, işlemin onaylandığı ve artık bir şey yapılamayacağı söylendi. Bu durum tamamen bayi çalışanının hatasından kaynaklanmasına rağmen, mağduriyetin tarafıma yüklenmesi kabul edilemez. Yanlış numaranın taşınmasına yönelik tarafımca verilmiş herhangi bir onay ya da talep bulunmamaktadır ve bayi personelinin hatasının sonuçlarını tüketicinin üstlenmesi hukuka ve Tüketici Hakları’na aykırıdır.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, yanlış taşınan 5397****97 numaralı hattın numara taşıma işleminin iptal edilmesini, hattın eski operatörüne geri alınmasını ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
30 Haziran 2025’te, şirket hattımla ilgili basit bir sim kart işlemi yapmak üzere Kanyon AVM’deki Şengüller Turkcell Bayii’ne gittim. Elimde noter onaylı, halen geçerli ve açık şekilde 15.11.2026’ya kadar temsil yetkimi gösteren imza sirküm vardı. Ancak bayi çalışanı, belgede geçen “1 yıl için yöne...
20 Kasım’da Metromall AVM’deki Turkcell bayisine giderek Türk Telekom’daki numaramı Turkcell’e taşımak istedim. İşlem sırasında numaramın kara listede olduğu ve bu nedenle taşıma işleminin yapılamadığı belirtildi. Kara listeye alınma sebebinin de geçmişte kullandığım eski bir hattan kaynaklandığı if...
Yorumlar