to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Eklenen Kasko Ve İade Talebi
Turkcell bayisinden Redmi Note 14 Pro marka telefon satın aldım. Satış sırasında bana gerekli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, eksik bilgi verilerek hattım/telefonum üzerine kasko tanımlanmış. Kaskonun yapıldığından dün haberdar oldum ve işlemin benim tam bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirildiğini fark ettim.
Bu kasko için toplamda 4.400 TL + 1.200 TL olmak üzere ücret alınmış. Durumu fark eder etmez Turkcell bayisi/müşteri hizmetleri ile görüşerek kaskonun iptal edilmesini ve ödenen ücretlerin iadesini talep ettim. Yalnızca kayıt oluşturulduğu ve aranacağım söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bilgim dışında ve yeterli bilgilendirme olmadan yapılan bu kasko işleminin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum.
Dönüş yapan hâlâ kimse yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
