Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Müşteri Onayı Olmadan Eklenen Kasko Ve İade Talebi

ID:34954061

Müşteri Onayı Olmadan Eklenen Kasko Ve İade Talebi

Ali

Turkcell

22 Ocak 14:39

477

Turkcell bayisinden Redmi Note 14 Pro marka telefon satın aldım. Satış sırasında bana gerekli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, eksik bilgi verilerek hattım/telefonum üzerine kasko tanımlanmış. Kaskonun yapıldığından dün haberdar oldum ve işlemin benim tam bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirildiğini fark ettim.

Bu kasko için toplamda 4.400 TL + 1.200 TL olmak üzere ücret alınmış. Durumu fark eder etmez Turkcell bayisi/müşteri hizmetleri ile görüşerek kaskonun iptal edilmesini ve ödenen ücretlerin iadesini talep ettim. Yalnızca kayıt oluşturulduğu ve aranacağım söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bilgim dışında ve yeterli bilgilendirme olmadan yapılan bu kasko işleminin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Turkcell

22 Ocak 14:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali

22 Ocak 15:04

Bekliyorum.

Ali

23 Ocak 11:00

Dönüş yapan hâlâ kimse yok.

Turkcell

24 Ocak 09:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Ocak 11:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Telefon Farklı Çıktı, Sözleşme Ve Fatura Verilmedi!

Miray

Turkcell

13 Kasım 2025 16:05

538

10.11.2025 tarihinde Turkcell bayisinden yapmış olduğum yeni hat üzerine telefon alımında bana verilen telefon 2. El iPhone 11 iken sözleşmede Redmi Note 14 Pro markadır. Bunun hakkında bilgilendirme yapılmadı. İşlem sonu fatura ya da sözleşme verilmedi. 2. Gün olmasına rağmen cayma hakkımı kullanma...

Satın Aldığım Telefon Farklı Çıktı, Sözleşme Ve Fatura Verilmedi!

satin-aldigim-telefon-farkli-cikti-sozlesme-ve-fatura-verilmedi-4.jpg

satin-aldigim-telefon-farkli-cikti-sozlesme-ve-fatura-verilmedi-2.jpg

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Eklenen Kasko Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ayşegül

Turkcell

21 Ağustos 2025 22:38

994

19.07.2025 tarihinde N***** Bey Elektronik Haberleşme Sistemleri (Sanayi Mah. No. 1 Dörtyol/Hatay) Turkcell bayisinden faturama ek olarak Samsung Gala...

Onaysız Kasko Ve Sigorta Eklenmesiyle Yaşanan Mağduriyet

Buse

Turkcell

19 Ağustos 2025 17:24

2.311

Turkcell bayisinden telefon alımı sırasında aileme bir adet cihaz satışı yapılmıştır. Ardından “ikinci cihaz daha uygun taksitli olacak” denilerek ikinci telefon da satılmıştır. Bunun yanında herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmadan faturaya kasko ve sigorta ücretleri de eklenmiştir. Kasko v...

Bülent sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Faturalandırma Ve Eksik Hediye Sorunu

Bülent

Turkcell

09 Nisan 2025 21:15

617

Turkcell'den hattım üzerine bayiden Xiaomi Redmi NOTE14 Pro 8GB cep telefonu aldım. Yanında iki adet kablosuz kulaklık ve 1 yıllık kasko hediye denild...

Faturama Ek Cihaz Alımında Yanlış İşlem Ve Fazladan Borçlandırma

Bilgin

Turkcell

12 Haziran 2025 15:06

329

Turkcell bayiden faturama ek cihaz aldım, 1 adet. Ancak bayiden 2 telefon almış olarak gösteriliyorum. Ben bayiden yalnızca bir cihaz aldım. Kendi kullandığım Galaxy A06 marka telefonu da bayiden satın almış gibi gösterilmişim. Oysa ben sadece faturama ek 1 adet Redmi 14 aldım. Anlayacağınız, Turkce...