to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ve Yanlış SIM Kart Nedeniyle Mobil İmza Sürecinde Büyük Mağduriyet
02.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma mobil imza almak için başvuruda bulundum. Sim kartımın 128k olmadığı, bu nedenle yeni sim karta geçmem gerektiği söylendi ve yeni sim kart için ücreti başvuru anında peşin olarak ödedim. Ancak bugün 20 Ocak ve hattıma gönderilen sim kartın yaklaşık 10 gündür Kuryenet adlı firmada beklediğini görüyorum. Kuryenet’in internet sitesinde “eve geldik, adreste bulunamadı” şeklinde bir not olmasına rağmen, ikametimdeki kamera kayıtlarına baktığımda adrese kesinlikle gelinmediği açıkça görülüyor.
Bu süreç uzayınca bugün tekrar Turkcell bayisine gittim. Burada, ilk başlatılan işlem iptal edilmeden yeni bir işlem başlatılamayacağı söylendi. İşlemin iptal edilmesi için de Turkcell tarafından aranacağım belirtildi. Ayrıca bayide, bana gönderilen sim kartın 128k bile olmadığını, yalnızca 64K olduğunu öğrendim. Buna rağmen hâlâ Turkcell tarafından aranmadım ve mobil imza kullanmam gerektiği için yapmam gereken birçok işlemi gerçekleştiremiyorum.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle hem zaman hem de iş açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim ücret, hatalı gönderilen 64K sim kart, teslim edilmeyen kargo süreci ve geciken mobil imza aktivasyonu dahil olmak üzere, uğradığım her türlü maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
5 gündür ara yazıp 2929' a kısa mesaj atıyorum. Hala bir geri dönüş olmadı. Onu da belirtmek istedim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
