Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Han Hırdavat Logo

Han Hırdavat

Han Hırdavat Logo
Han Hırdavat

Han Hırdavat Şikayet Analizi

%61
Yanıt Oranı (11/18)
43/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
64saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%33,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Para iadesini aldım

  • Her şey için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

17 şikayetlik son 1 yıl verisi, Han Hırdavat tarafında teknik servis süreçlerindeki çözümsüzlüğün öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar garanti kapsamında gönderilen ürünlerin iade edilmediği veya kullanılmış olarak geri geldiği belirtiliyor. Bunu %23,5 payla ürünlerin orijinal olmadığı veya kullanılmış olduğu belirtilen ürün uyuşmazlığı bildirimleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca siparişlerin kargoya verilmediği ve destek kanallarından yanıt alınamadığı için süreçlerin 30 günü aşkın sürelerle bekletildiği aktarıyor.

Teknik Servis ve Garanti Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Servis çözümleme sorunları: 5 şikayette ürünlerin serviste kaybolduğu, 33 gün bekletildiği veya 'Süreci hızlandırıyoruz' denilerek oyalandığı belirtiliyor.

Ürün Kondisyonu ve Orijinallik Bildirimleri

  • Ürün orijinallik şüpheleri: 4 şikayette sıfır ürün denilmesine rağmen defolu, vidaları eksik veya ikinci el olduğu şüphesi uyandıran ürünler gönderildiği bildiriliyor.

Sipariş Teslimat ve İletişim Sorunları

  • Kargo gönderim gecikmeleri: 3 şikayette stokta olan ürünlerin günlerce kargoya verilmediği ve WhatsApp hattından yanıt alınamadığı ifade ediliyor.

Teslimat Sonrası Teknik Arızalar

  • Hatalı ürün teslimatları: 2 şikayette ürünlerin 4 gün içinde arızalandığı veya hasarlı/kullanılmış olarak teslim edildiği aktarılıyor.

Müşteri Destek ve Geri Dönüş Eksiklikleri

  • Süreçlerin belirsizliği: 2 şikayette garanti süreçlerinin sahipsiz kaldığı ve ürünlerin bir ay boyunca geri ulaşmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 15 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

24 şikayet
Sonuçlarda ara...

Han Hırdavat'tan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ödemenin İadesi Talebi

47

Han Hırdavat’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce toplamda 3 bin tl civarında tutarda bir ürün siparişi ver...

Alz-3171 Matkap Setinin Performans Sorunu Ve İade Hakkının Reddedilmesi

620

15.07.2026 tarihinde Instagram’daki Han Hırdavat sayfasından alz-3171 Allizer Pro 4’lü matkap seti satın aldım. Ürünler ...

TikTok Tanıtımlı Matkap Seti Siparişi İçin İade Ve Şüpheli Bilgi Talebi

895

TikTok üzerinden paylaşılan videolarla reklamı yapılan “Han Hırdavat Ankara” isimli firmadan Retools marka 7’li matkap s...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki İlgisizlik Şikayeti

985

"Para iadesini aldım"

Han Hırdavat Sancaktepe firmasının kendi web sitesi üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden 18 Mayıs tarihinde 800 nm’lik ...

Kırık Kutu, Eksik Parçalar Ve Arızalı Aküler Nedeniyle Acil İade Talebi

945

Han Hırdavat’tan Trendyol üzerinden satın aldığım akülü somun sıkma makinesini bugün teslim aldım. Kargo firması ürünü k...

Kırık Kutu, Eksik Parçalar Ve Arızalı Aküler Nedeniyle Acil İade Talebi
Kırık Kutu, Eksik Parçalar Ve Arızalı Aküler Nedeniyle Acil İade Talebi

Kargo Takip Numarası Ve Teslimat Tarihi Belirtilmedi

964

1 Mayıs 2026 tarihinde Han/GNC Hırdavat internet sitesi üzerinden retools rkl-9159 7’li Şarjlı Profesyonel Set – 21v 4.0...

Arızalı Matkap Ve Defolu Değişim Gerçek Sıfır Ürün Talebi

2.925

Retools markasının distribütörü olan Han Hırdavat’tan bugüne kadar iki set ve bir de tekli tilki kuyruğu ürünü satın ald...

Çözüldü
Yavuz şikayetini yayından kaldırdı

Garanti Olmasına Rağmen Şarjlı Matkabın Arızası İçin Ücret İstendi

1.227

Sancaktepe’deki Han Hırdavat’tan yaklaşık 1 yıl önce aldığımız şarjlı matkabın mandreli arızalandı. Ürünü satın alırken ...

Kargo Ve Fatura Bilgisi Alınamaması

1.339

Ham GNC’den internet üzerinden Superbag çekmeceli kutu siparişi verdim, ödemesini yaptım ancak üzerinden iki gün geçmesi...

Yeni Aldığım Matkabın Arızasında Değişim Hakkım Yok Sayıldı

5.911

11.29.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki GNC Han Hırdavat’tan Retools 3’lü set kırıcı matkap aldım. Ürünün tetiğinde...

Han Hırdavat Garanti Sürecinde Uzayan Tamir Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

2.669

Trendyol üzerinden bu sene satın aldığım Reetols marka komple setin içinden çıkan matkabı sadece bir kez kullandıktan so...

Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1.520

17.11.2025 tarihinde retools.com.tr üzerinden 7 başlıklı set siparişi verdim (Sipariş No: 14561). Sipariş sırasında ürün...

Kayıp Ürün, İkinci El Gönderim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

14.585

Retools - Han Hırdavat’tan 1 adet dal budama testeresi satın aldım. Ürün çalışmadığı için, mağazanın yönlendirdiği servi...

Kayıp Ürün, İkinci El Gönderim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Kayıp Ürün, İkinci El Gönderim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Aynı Üründe Farklı Fiyat Uygulaması Mağduriyet Yaşatıyor

6.628

Hepsiburada'dan 4.650 TL'ye Han Hırdavat firmasından bir sıkma aleti aldım. Ürün Çarşamba günü teslim edildi. Bugün Tren...

Aynı Üründe Farklı Fiyat Uygulaması Mağduriyet Yaşatıyor
Aynı Üründe Farklı Fiyat Uygulaması Mağduriyet Yaşatıyor

Eksik Parçalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

5.463

İdefix internet sitesi üzerinden Han Hırdavat satıcısından odun kesmek amacıyla 17.03.2025 tarihinde Retools marka 58 CC...

Çözüldü

Kırık Matkap Seti Ve Sorumluluk Reddi

12.250

Retools 6'lı kırmızı matkap seti, 902693242331 gönderi numaralı kargom maal...

Kırık Matkap Seti Ve Sorumluluk Reddi
Kırık Matkap Seti Ve Sorumluluk Reddi
Kırık Matkap Seti Ve Sorumluluk Reddi
Kırık Matkap Seti Ve Sorumluluk Reddi
+1

Han Hırdavat Doğru Esnaf Değil

14.980

Hanhirdavat.com Trendyol üzerinden 6 lı set olarak aldığım ürünler açıklamada yazdığından farklı özelliklerde somun sıkm...

Han Hırdavat Doğru Esnaf Değil
Han Hırdavat Doğru Esnaf Değil
Han Hırdavat Doğru Esnaf Değil
Han Hırdavat Doğru Esnaf Değil

İletişim