Teknik Servis ve Garanti Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Servis çözümleme sorunları: 5 şikayette ürünlerin serviste kaybolduğu, 33 gün bekletildiği veya 'Süreci hızlandırıyoruz' denilerek oyalandığı belirtiliyor.


Para iadesini aldım
Her şey için teşekkürler
17 şikayetlik son 1 yıl verisi, Han Hırdavat tarafında teknik servis süreçlerindeki çözümsüzlüğün öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar garanti kapsamında gönderilen ürünlerin iade edilmediği veya kullanılmış olarak geri geldiği belirtiliyor. Bunu %23,5 payla ürünlerin orijinal olmadığı veya kullanılmış olduğu belirtilen ürün uyuşmazlığı bildirimleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca siparişlerin kargoya verilmediği ve destek kanallarından yanıt alınamadığı için süreçlerin 30 günü aşkın sürelerle bekletildiği aktarıyor.
Han Hırdavat’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce toplamda 3 bin tl civarında tutarda bir ürün siparişi ver...dim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde firmaya ulaşmak için defalarca kez, yakl
15.07.2026 tarihinde Instagram’daki Han Hırdavat sayfasından alz-3171 Allizer Pro 4’lü matkap seti satın aldım. Ürünler ...geç de olsa PTT Kargo ile elime ulaştı ve yaklaşık bir hafta kadar ürünü kullandım. Ürünlerin güç, performans, dayanıklılık ve şarj ömrü kesinlikle anlatıldığı, reklamını yaptıklar
TikTok üzerinden paylaşılan videolarla reklamı yapılan “Han Hırdavat Ankara” isimli firmadan Retools marka 7’li matkap s...eti siparişi verdim. Ürün, sosyal medyada “Retools 7’li set, kargo dahil 3000 TL” şeklinde tanıtılıyordu ve ben de bugün 3000 TL ödemeyi Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda U*** C*****
05.07.2026 tarihinde Han Hırdavat internet sitesi üzerinden Fenix kırmızı çelik mandren şarjlı vidalamadan 2 adet satın ...aldım. Sitede ücretsiz kargo ibaresi yer almasına rağmen ürünler tarafıma karşı ödemeli olarak gönderildi ve kargo görevlisine 250 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Sipariş aş


"Para iadesini aldım"
Han Hırdavat Sancaktepe firmasının kendi web sitesi üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden 18 Mayıs tarihinde 800 nm’lik ...set ve dal budama testeresi satın aldım. Toplamda yaklaşık 13.250 TL ödeme yaptım. 21 Mayıs’ta ürünler adrese teslim edildiğinde kontrol ettiğimde, bana 800 nm yerine daha düşük ve
Han Hırdavat’tan Trendyol üzerinden satın aldığım akülü somun sıkma makinesini bugün teslim aldım. Kargo firması ürünü k...apıya bıraktığı için teslim sırasında kontrol edemedim. Paketi açtığımda ürünün kutusunun kırık olduğunu, kutu içeriğindeki bazı parçaların eksik ve bazı parçaların da kullanılmış


1 Mayıs 2026 tarihinde Han/GNC Hırdavat internet sitesi üzerinden retools rkl-9159 7’li Şarjlı Profesyonel Set – 21v 4.0...Ah Li-ion ürününü 14.950 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim için 37163 numaralı sipariş oluşturuldu ve tarafıma “siparişinizin işleme alınması tamamlanmıştır” şeklinde bilgi verild
Retools markasının distribütörü olan Han Hırdavat’tan bugüne kadar iki set ve bir de tekli tilki kuyruğu ürünü satın ald...ım. Yaklaşık 4–5 ay kadar önce WhatsApp üzerinden sipariş vererek aldığım matkap seti, kapıda kontrolü teslimat sırasında 11.500 TL ödeyerek tarafıma teslim edildi. Bu setin içind
"Han hırdavat teknik servis yetkilisi sorunumu çok çabuk bir şekilde çözdü kendilerine çok teşekkür ediyorum"

Sancaktepe’deki Han Hırdavat’tan yaklaşık 1 yıl önce aldığımız şarjlı matkabın mandreli arızalandı. Ürünü satın alırken ...garantili olduğu ve herhangi bir sorun olduğunda garanti kapsamında yardımcı olunacağı özellikle söylenmişti. Arıza sonrası ürünü götürdüğümüzde, garanti kapsamında olması gerekir
Han Hırdavat firmasından satın aldığım 7 set şarjlı matkap, şarjlı dal budama makinesi ve 1 adet bataryayı, garanti kaps...amında oldukları için 13 Aralık tarihinde DHL Kargo ile Han Hırdavat Sancaktepe adresine teknik servise gönderdim. Bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçmesine rağmen ürünlerimle il
Ham GNC’den internet üzerinden Superbag çekmeceli kutu siparişi verdim, ödemesini yaptım ancak üzerinden iki gün geçmesi...ne rağmen ne kargo bilgisi ne de fatura bilgisi tarafıma iletilmedi. Sipariş verdikten sonra hiçbir bilgilendirme mesajı ya da maili almadım. WhatsApp hattından defalarca yazmama
"Her şey için teşekkürler"
GNC Han Hırdavat’ın online satışından 22 Kasım tarihinde 4’lü matkap seti s...atın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 14.000 TL olarak yaptım. Sipariş numaram
11.29.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki GNC Han Hırdavat’tan Retools 3’lü set kırıcı matkap aldım. Ürünün tetiğinde... arıza olduğu için 12.03.2025 tarihinde, yani ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra, değişim talebiyle tekrar mağazaya gittim. Buna rağmen, 4 günlük ürün için dahi sadece servise gönde
Trendyol üzerinden bu sene satın aldığım Reetols marka komple setin içinden çıkan matkabı sadece bir kez kullandıktan so...nra arıza yaptı. Ürünün garantisi devam ettiği için matkap ve bataryasını, fatura ve adres bilgilerimle birlikte teknik servise kargoladım. Kargoyu 28 Ekim tarihinde gönderdim, anc
17.11.2025 tarihinde retools.com.tr üzerinden 7 başlıklı set siparişi verdim (Sipariş No: 14561). Sipariş sırasında ürün...ün stokta olduğu belirtiliyordu ve toplamda 6250 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Artvin/Arhavi olarak belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya ver
Retools - Han Hırdavat’tan 1 adet dal budama testeresi satın aldım. Ürün çalışmadığı için, mağazanın yönlendirdiği servi...s birimine gönderdim. İlk olarak bataryanın arızalı olduğu söylendi ve sadece batarya gönderildi. Ücret ödeyerek aldığım şarj adaptörü de gönderildi ancak testere tarafıma ulaşmadı


Han hırdavattan satın aldığım üzerinde 800 Nm tork gücüne sahip, “yüksek performanslı” olarak tanıtılan retools marka bi...r somun sıkma cihazı satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Ürünü ilgili firmaya garanti kapsamında gönderdim. Ancak firma, tek
Hepsiburada'dan 4.650 TL'ye Han Hırdavat firmasından bir sıkma aleti aldım. Ürün Çarşamba günü teslim edildi. Bugün Tren...dyol'da aynı firma Han Hırdavat aynı ürünü 4.350 TL'den satıyor. Neden mağdur oluyorum? Bu konuda farklı bir satıcı olsa anlayabilirim ama aynı satıcı olunca ne yapmalıyım? 4.350 T


İdefix internet sitesi üzerinden Han Hırdavat satıcısından odun kesmek amacıyla 17.03.2025 tarihinde Retools marka 58 CC... benzinli motor aldım. Kargo 3 gün içinde evime ulaştı. Ürün, kutunun içinde poşetsiz ve korumasız şekilde geldi. Herhangi bir kullanım veya kurulum kılavuzu çıkmadı. Ürün kurulumu
Retools 6'lı kırmızı matkap seti, 902693242331 gönderi numaralı kargom maal...esef taşıma esnasında kırılmış. Yurtiçi Kargo görevlisi arkadaş paketi geti




Hanhirdavat.com Trendyol üzerinden 6 lı set olarak aldığım ürünler açıklamada yazdığından farklı özelliklerde somun sıkm...a 450yazıyordu 350 nm geldi. Matkap darbeli yazıyordu darbesiz geldi. Bataryalardan iki tanesi çok hafif hepsi 5 ah yazıyordu. Bataryalarda gösterge yok. Videolarda anlattıkları gi



