Turkcell işlem iptal etme

29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta Turkcell’den yeni hat başvurusu yaptım. Ancak kuryenin kartı teslim etmeden işlemi iptal ettiğini gördüm; sistemde “İptal edildi” yazısı ile karşılaştım. Sipariş numaram: 2025102964136803. Herhangi bir ödeme yapmadım ve müşteri hizmetleriyle henüz görüşmed...

27.10.2025 tarihinde Turkcell Platinum tarifemde bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmış, taahhüdüm çalışan tarafından izinsiz olarak bir yıl daha uzatılmıştır. Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir mesaj, arama veya onay talebi olmamıştır. Durumu fark ett...

Turkcell’in “Dev 120 GB” kampanyasına dün müşteri hizmetleri aracılığıyla yıllık taahhüt vererek geçiş yaptım. Kampanya hakkında bilgi alırken, 120 GB internetin aylık olarak sunulacağı izlenimi edindim. Ancak daha sonra bunun yıllık toplam 120 GB olduğunu öğrendim. Bu durum bana net bir şekilde bel...

21.10.2025 tarihinde saat 17:36’da adıma kayıtlı 0539********25 numaralı Vodafone hattım için müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca mevcut paketimin yenilenmesini istemediğimi, paket yenileme işlemini iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi tarafından yapılan yanlış işlem sonucu,...

Faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdiği halde, bana herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadan bir sonraki ay aynı paket faturasız olarak hattıma yüklenmiş. Üstelik daha önce 750 TL olan paket, bu kez 1400 TL olarak yansıtılmış. Hiçbir şekilde onayım olmadan bu işlem gerçekleştirildi. Müşt...

18.10.2025 tarihinde çocuğumun hattına 20 GB internet paketi yüklemek isterken, yanlışlıkla bir yere basmam sonucu hattım hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan anında faturalıya geçirildi. Bu hatta yalnızca ödevleri takip etmek için haftada bir kez giriş yapılıyor ve başka bir kullanım yok. İşlemi...

18 Ekim 2025 tarihinde, saat 8 civarında, Turkcell'in kendi uygulaması üzerinden Paycell aracılığıyla bilgim ve onayım dışında hesabımdan 1100 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlem detayında "epos Paycell csı3***" ifadesi yer almaktadır. Bu işlemle ilgili herhangi bir SMS, e-...

15.10.2025 Çarşamba günü saat 13:00 civarında Manisa Akhisar Canıtez Paşa Mahallesi Şht. Teğmen T**** Ü* Caddesi No:67/A (Akbank Yanı) adresindeki Turkcell bayisinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak yaklaşık bir saat sonra vazgeçtiğimi belirterek işlemin iptalini talep ettim. Hem mağaza çalışanı he...

65 yaşındayım ve Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. 14 Ekim 2025 tarihinde, sözleşme sürem bitiyor diye düşünerek başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Ankara Yenimahalle Çarşı Mahallesi’indeki Vodafone şubesine gidip başvuruda bulundum. Şube çalışanına kalan süreyi sordum, göremeyeceğini s...

Turkcell faturalı hattım için bilgim ve onayım olmadan yeni bir taahhütname hazırlanmış ve bu taahhüt üzerinden tarafıma borç çıkarılmıştır. 1 yıllık taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşıdım ve herhangi bir yeni taahhüt veya sözleşme yapmadım. Taşıma öncesi tüm faturalarımı ödedim. S...

11-12 Ekim tarihlerinde Turkcell Rahat paket kullanıcısı olarak, taahhütlü paket fiyatlarını öğrenmek amacıyla bir Turkcell bayisine gittim. Paket fiyatları yüksek geldiği için herhangi bir yeni paket satın almadan mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bilgim ve onayım dışında hat...

30.07.2025 ve 31.07.2025 tarihlerinde, Turkcell Dağıtım Merkezi tarafından bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan iki ayrı işlemle sırasıyla 1975 TL ve 987 TL para çekilmiştir. Kredi kartım kaybolmamış ve işlemler gerçekleştiği sırada kartım tamamen benim kontrolümdeydi. Bu işlemlerle ilgili olara...

Turkcell faturalı hattım olan 0532*****72 ile ilgili olarak, icra takibi başlatılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 03.09.2025 tarihinde tebligat başlamış olmasına rağmen, hattın yasal sahibi olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve 02.10.2025 tarihinde dosyam avukatlık bür...

04.10.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki bir Vodafone bayisinden Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Başvuru işlemi bayide önümde tamamlandı ve aynı gün Vodafone’dan hattımın taşıma işleminin yapıldığına dair SMS aldım. Ardından Turkcell hattım konuşmaya kapatıldı. Ancak arad...

06.10.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Turkcell faturalı hattıma, onayım olmadan 100 TL karşılığında konuşma dakikası tanımlandı. Geçen ay operatör taşıması yapmıştım ve konuşma dakikam azalmıştı, ancak herhangi bir ek paket veya ücretli hizmet talebim olmamasına rağmen bu işlem gerçekleştirildi....

Geçen sene faturalı hattıma ait yaklaşık 6000 TL’lik borcumu ödedim ve hem Turkcell hem de ilgili hukuk bürosu tarafından hattımın kapatıldığı ve borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen, daha sonra bana bu hat üzerinden tekrar fatura işletildiğini ve ödeme yapılmazsa haciz işlemi başlatılaca...

03.10.2025 tarihinde başlattığım numara taşıma işlemini iptal etmek istiyorum. Farklı bir operatöre geçmekten vazgeçtiğim için işlemin iptal edilmesini talep ettim. Bu konuda önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana işlemi yaptırdığım bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak Esenevler Erikl...

22.05.2025 tarihinde, adıma kayıtlı ve kardeşim tarafından kullanılan 0530********21 numaralı Turkcell hattımda, bilgim dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Taahhütlü olan hattım, onayım alınmadan Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 340 TL karşılığında yalnızca 1 GB internet içeren, so...