E-Bebek'ten Göstergesi Olmayan Bebek Bezi Ve Kaçak Bez Sorunu

E-bebek’in online mağazasından yaklaşık 15 gün önce Pofy marka bebek bezi siparişi verdik. Ürün görselinde ıslaklık (çiş) göstergesi olmadığı için özellikle bu şekilde belirtildi, bize de gelen ürünleri kontrol etmemiz söylendi. Biz de bunun üzerine üç paketin tamamını açtık ve üç paketin içinden de göstergesiz ürün çıktı.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradık. Ürünler açıldığı için iade alamayacaklarını, bunun yerine hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler, biz de bunu kabul ettik. Ancak bezleri kullanmaya başladığımızda çocuğum ilk çişini yapar yapmaz tüm ıslaklık kıyafetine çıkmaya başladı ve neredeyse her saat başı kıyafet değiştirmek zorunda kalıyoruz. Hem ürünün performansından hem de süreçten dolayı mağdur olduk.

Pofy marka bebek bezlerinin E-bebek tarafından geri alınmasını ve ürünler geri alındıktan sonra ödediğim bez ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.