to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Teknik İnceleme Bekleniyor
Turkcell’de 40 GB’lik bir paket kullanmama rağmen internetim, normal bir kullanımda bu kadar hızlı bitmemesi gerekirken çok kısa sürede tükeniyor. Bu durumu defalarca kez iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir teknik inceleme yapıldığına dair bilgi verilmedi ve sorun tespit edilmeye çalışılmadı.
Yaşadığım kayıpların çok altında, sadece bir miktar internet hediye edilerek konu kapatılmak isteniyor; ancak tanımlanan bu ek internet de aynı şekilde çok hızlı bitiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, “Bizim İnternet hızımız daha yüksek olduğu için diğer operatörlere göre daha hızlı tüketiliyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Sözleşme yapılırken ve paketi satın alırken böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Şu anda almak zorunda kaldığım ek paketler de çok hızlı tükendiği için, yüksek bedeller ödememe rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum ve bu durum yasal hakkımı fiilen kullanamaz hale gelmeme neden oluyor. Sorunumla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, yaşadığım internet kayıplarının tespit edilip giderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sorun çözülmeyecekse hattımın feshi yönündeki talebimin yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu durumdan ötürü internet kullanamıyorum Ekran fotoğrafında aldığım üzere ; daha fazla internet tüketimi bizim bağlantı hızımızla alakalı gibi bir durumu bana başta söylemediniz, ben internet kullanamadıkça her gün farklı platformlarda bu şikayeti dillendirmeye maalesef mecbur kalacağım Sözleşme kurulurken bana belirtilmediği için herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum ya fesih edin ya da internet kullanım hakkımı sağlayın
