Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 40 gb

1.200 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim ve internet servislerine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların temel olarak tarife fiyatlandırması ve internet kotası tüketimi üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %37'sinde mevcut müşterilere uygulanan yüksek fiyatlar ve yeni müşterilerle arasındaki ücret adaletsizliği öne çıkmaktadır. Kullanıcıların %34'ü, özellikle hediye internet paketlerinin paylaşım kısıtlamaları ve olağan dışı hızlı kota tükenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Adaletsizliği

  • Yeni müşteri avantajı: Mevcut abonelere yüksek yenileme ücretleri sunulurken, yeni gelenlere veya farklı kullanıcılara aynı paketlerin çok daha uygun fiyatlarla tanımlandığı görülmektedir.
  • Keyfi fiyat artışları: Taahhüt yenileme dönemlerinde veya paket geçişlerinde, benzer içerikteki tarifelerin fiyatlarının makul bir gerekçe sunulmadan kısa sürede yükseltildiği raporlanmaktadır.
  • Kişiye özel fiyat farkı: Aynı paket içeriğine sahip farklı kullanıcılar arasında ciddi fiyat uçurumları olduğu ve bunun "kişiye özel" olduğu şeklinde yetersiz açıklamalar yapıldığı görülmektedir.

Turkcell İnternet Kotası ve Tüketim Sorunları

  • Hediye paket kısıtlamaları: Hediye internetlerin hotspot üzerinden kullanılamadığı, ancak bu kısıtlamanın önceden bildirilmediği için ana paketlerin hızla tükendiği ve yüksek aşım ücretleri oluştuğu görülmektedir.
  • Anormal veri tüketimi: Kullanım alışkanlıkları değişmediği halde, mobil veri üzerinden yapılan işlemlerde internetin beklenenden çok daha hızlı bittiği ve detaylı döküm taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtilmektedir.

Onaysız İşlemler ve Hatalı Faturalandırma

  • Onaysız paket tanımlama: Taahhüt bitiminde veya kullanım sırasında, müşterinin bilgisi ve onayı dışında yüksek ücretli ek paketlerin veya yeni tarifelerin otomatik olarak tanımlandığı görülmektedir.
  • Hatalı ücret yansıtma: Paycell ücretleri, yurt dışı bağlantı bedelleri veya yanlış tanımlanan paketler nedeniyle faturalara beklenmedik yüksek tutarların yansıtıldığı ve düzeltme taleplerinin reddedildiği belirtilmektedir.

Turkcell Şebeke ve Altyapı Yetersizlikleri

  • Kapsama ve çekim sorunları: Belirli bölgelerde hattın çekmediği, aramaların gerçekleşmediği ve veri akışının sürekli koptuğu; teknik kayıtlar açılmasına rağmen kalıcı çözüm sağlanamadığı raporlanmaktadır.
  • Superbox performans kaybı: Superbox kullanıcılarının vaat edilen hızlara ulaşamadığı, yüksek ping değerleri yaşadığı ve modemin yerleşim kısıtlamaları nedeniyle hizmet kalitesinin düştüğü görülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (520/521)
23/100
Çözüm Başarısı
520Cevaplanan Şikayet
58Çözülen Şikayet
2sa 51dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%34,6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%16,4
  • Para-ücret iade edildi%12,7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%9,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5,5
  • Diğer%21,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Arayıp sorunu düzelttiler. Eski müşteriyi kaçırmamaya yönelik hareketlerinden dolayı teşekkürler

  • Teşekkürler

  • Sorunum çözüldü sağ olun

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Türkcell'e Bütçeme Uygun Tarif Talebi

24 Temmuz 15:296

Turkcell müşterisi değilim ancak hattımı Turkcell’e taşımayı düşünüyorum. Şu anda Vodafone’da 40 GB internet ve 4000 dak...

Hediye GB’ler Pakete İşlemiyor Ve Çekim Sorunları Yaşıyorum

23 Temmuz 20:0226

Turkcell faturalı hat kullanıyorum, 40 GB internet paketim var ve ilk defa Turkcell’e geçtim. Ancak yaşadığım sorunlar n...

Video Şikayetler

Turkcell Paket Uygulamaları Yanlış!

Turkcell PaketUygulamaları Yanlış!

Profil fotoğrafı
İdil
Turkcell Resmen Parama El Koydu

Turkcell ResmenParama El Koydu

Profil fotoğrafı
Volkan

Aylık 40 GB Paketi 13 Günde Neden Bu Kadar Çabuk Tükeniyor?

23 Temmuz 15:3359

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve uzun süredir aynı kullanım alışkanlıklarıyla devam ediyorum. Son 2 aydır 4...

Turkcell'in Yanıltıcı Paket Fiyatı 700 TL'den 1000 TL'ye Çıktı

22 Temmuz 22:4537

24 Haziran 2026 tarihinde Turkcell hattımdaki tarifemi yenileyerek Dolu Ultra 40 GB paketini 600 TL olarak tercih ettim....

Superbox Ek İnternet Paketinde Kalan 40 GB Haksız Kesinti

22 Temmuz 16:5477

Turkcell Superbox internet paketimle ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 0531**08 ** ** numaralı Sup...

Turkcell 90 GB Paketi 10 Günde Hızla Azalıyor

22 Temmuz 05:5629

Turkcell hattımda kullandığım 90 GB internet paketi anormal derecede hızlı tükeniyor. Sadece 10 gün içinde 90 GB paketin...

Öne ÇıkanKonular

40 GB Paketin 15 Günde Bitmesi Ve 7.000 TL Faturaya Şok Oldum

20 Temmuz 19:2337

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık 4 senedir 40 GB’lik Star 40 GB paketimle hiçbir sorun yaşamazken son 3...

Ultra Mega 20 GB Paketi Fiyat Artışı Ve Rekabetçi Tarife Talebi

20 Temmuz 12:3829

Turkcell hattımda uzun süredir Ultra Mega 20 GB paketini kullanıyorum. Eski fiyatı 680 TL olan bu paketin ücreti şu an 8...

Yüksek Ücret Ve Düşük İçerik Tekliflerine Karşı Şikayet

20 Temmuz 11:0639

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mevcut paketim 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeriyor ve bu pa...

Tarife Yenilendikten Sonra Beklenmedik Veri Tüketimi

20 Temmuz 03:0534

Turkcell hattımda son dönemde internet kullanımımda normal olmayan bir hızda düşüş yaşıyorum. 19.07.2026 tarihinde tarif...

Anormal Veri Tüketimi Ve Haksız Ek Paket Yönlendirmesi

18 Temmuz 22:4566

Turkcell hattımda yaklaşık 40 GB internet içeren Dolu Yıldız paketini kullanıyorum ve paketim her ayın 20’sinde yenileni...

Türkcell Taşıma Sonrası Haksız 1.478 TL Fatura Cezası İptali

16 Temmuz 20:2251

Turkcell’de yasal sahibi olduğum ve üniversitede okuyan kızımın kullandığı faturalı hattın kontratı 19 Haziran tarihinde...

Turkcell Veri Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Fazla Ücretlendirme Şikayeti

16 Temmuz 17:2762

Turkcell hattımda internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ettim ve çözüm bulamadığım için mağduriyeti...

Dolu Mega 40 GB Paketi İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Teklifler

15 Temmuz 11:4726

Turkcell’de uzun süredir kullandığım Dolu Mega 40 GB paketine her ay 627 TL öderken, son gelen tekliflerde aynı paket iç...

1

İzinsiz Üyelik Ücretinin İadesi Ve Faturadan Silinmesi Talebi

15 Temmuz 02:1149

Turkcell hattımda “Dolu Pro 40 GB” paketini kullanıyorum. Temmuz ayı faturamı kontrol ettiğimde tutarın normalden yüksek...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör