İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aylık 45 GB internet paketim olmasına rağmen internetim normalden çok daha hızlı bir şekilde bitiyor. Özellikle interneti aç kapa yaptığım durumlarda sanki ek paket aldırmak için internet daha çabuk tükeniyormuş gibi hissediyorum.

Kullanım şeklim değişmediği halde paketim kısa sürede eriyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüme yönelik bir adım atılmıyor, sadece geçiştirilmiş hissediyorum. Bu nedenle Turkcell’den memnun olmadığımı ve pişmanlık yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Turkcell’den beklentim, hattımdaki internet kullanımımı detaylı şekilde inceleyip anormal bir durum varsa bunun açıklanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. İnternet paketimin, taahhüt ettiğim koşullara uygun şekilde, bu kadar hızlı tükenmeyecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.