to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan tarihinde Bartın Merkez İzosel Turkcell bayisinde faturalı hat devir işlemi için başvuruda bulundum. Tüm istenen evraklar eksiksiz ve tam olmasına rağmen aradan 3,5 gün geçmesine karşın devir işlemi hâlâ onaylanmadı. Bayide işlemi tamamlamamıza rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve bu sür...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün, başka bir kişinin üzerine kayıtlı olan bir hattın benim adıma devrolması için bilgi almak amacıyla telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir taahhüt, cihaz kampanyası ya da ek pakete bağlı sözleşme olmamasına rağmen, sadece devir...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün hattımı başka bir kişinin üzerine devretmek için bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir taahhüdüm, cihaz kampanyam ya da ek pakete bağlı sözleşmem olmamasına rağmen, sadece devir işlemi için benden 1300 TL’nin üzerin...
Turkcell faturalı 0532********05 numaralı hat babama aitti. Senelik sözleşme tarihinin bittiği gün, herhangi bir ek ücret çıkmaması için 19.02.2026 tarihinde Turkcell mağazası üzerinden hat devir işlemini başlattım ve o döneme ait 1.145 TL tutarındaki faturayı tamamen ödedim. Bu işlemden sonra hatt...
27.02.2026 tarihinde vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan 5340***770 numaralı faturalı hattı kendi adıma almak için İstanbul Küçükçekmece Cennet’teki Turkcell bayisine başvurdum. Bayide gerekli işlemler yapıldıktan sonra hattın babamın üzerinden alınarak benim üzerime geçirildiği bilgisi verildi....
Babamın üzerine kayıtlı olan ve aktif olarak benim kullandığım Turkcell faturalı mobil hattımın taahhüt süresi 2026 Ocak ayında doldu. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattı kendi adıma devir alacağımı ve sonrasında başka bir operatöre geçeceğimi ilettim. Görüşmede bana hat devir...
25.11.2025 tarihinde Turkcell mobil faturalı hattımı başka birine devretmek için Turkcell mağazasına gittiğimde, hattın devir işlemi için tarafıma 3.500 TL gibi son derece yüksek bir ücret çıkarıldığını öğrendim. Ücretin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, mağaza çalışanları sadece sistemde b...
"Çok teşekkür ederim."
14 Kasım’dan bu yana, vefat eden babamın Turkcell faturalı hattının (530********29) üzerime devri için mağazadan işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak sist...
15.11.2025 tarihinde Çorum Gazi Caddesi’indeki Turkcell-2 bayisine hat devir işlemi için gittim. Bayide, paketim ve faturalı olup olmadığım sorulmadan, doğrudan 1000 TL ücret talep edildi. Ancak Turkcell’in resmi uygulamasında hat devir işlemi için belirtilen tutar 78 TL civarındaydı. Müşteri hizmet...
"Bu süreçte bir markadan nasıl soğutulabileceğini öğrendim. Turkcell üzerinden defalarca sorunu bildirmeme rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ancak Şikayetvar.com üzerinden şikayetimi yazdıktan sonra benimle iletişime geçtiler ve sorunu gerçekten çözdüler. Ne yazık ki bu süreçte başka bir operatöre geçme kararı aldım. Keşke en başında bu özveriyi göstermiş olsalardı. Mağaza personelleriyle ilgili bir durum yok; sorun tamamen sistemseldi. Bu problem doğrudan Turkcell’den kaynaklanıyordu."
Turkcell faturalı hattımda esnek devir işlemi yapmak için 3 gündür Antalya’daki Markantalya ve Yıldız Turkcell bayilerine gidiyorum. Her iki bayide de...
18 Eylül 2025 tarihinde Erzurum Cumhuriyet Caddesi Turkcell şubesine hat devir işlemi için gittim. Devir işlemi sırasında şube çalışanları, hattın devrinden sonra zorunlu olarak taahhüt yapmam gerektiğini ve faturalı hatta devam etmem gerektiğini söylediler. Ancak ben devir işleminden sonra hattımı ...
21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Ağustos ayı faturamda 1935,60 TL gibi yüksek bir tutar ile karşılaştım ve bu faturayı ödedim. Ankara Kızılay’daki Turkcell bayisi, hat taşıma işlemi için 1500 TL ücret alınacağını belirtti ve bayiye 500 TL ödeme yaptım...
Eşimin kullandığı faturalı Turkcell hattı, vefat eden annesi üzerine kayıtlıydı. Annemizin vefatı sonrası hattı üzerimize almamız gerektiğine ve aksi takdirde hattın kapanacağına dair bir mesaj aldık. Müşteri hizmetlerini arayarak izlemem gereken yolu sordum, bana veraset belgesi ve kimlik ile herha...
"Markanın Anatolium Bursa şubesi çok kötü fakat sorunumu millet Mahallesi şubesi çözüme bağladı. Teşekkürler…"
Konu: Turkcell Bursa Anatolium Bayisinde Yaşadığım Mağduriyet Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 20 Haziran 2025 tarihinde, Bursa Anatolium AVM içerisi...
"Turkcell Müşteri temsilcisi H**** beye ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
Bugün İstinyepark AVM Turkcell bayisine giderek hat devir işlemi gerçekleştirdim. Bana sorulan tek soru hattın faturalı mı yoksa faturasız mı olduğu! ...
Turkcell hattımı kendi üzerime almak için Çorlu-Orion şubesinde devir işlemi gerçekleştirdim. İşlem esnasında yeni bir paket tanımlanması için hangi paketi kullanmak istediğim sorulduğunda numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı belirttim. İşlemi gerçekleştiren yetkili devir işleminden sonraki 3 a...
Önceki dönemlerde almış olduğum faturalı hattım var. Dolayısıyla ben bu hattın hat bedelini Ödemiş durumdayım. Yani hattın sahibi artık benim Ancak hattı devretmek istediğimde benden yeniden hat bedeli talep ediliyor. Yeni hatlar 900 TL, devir işlemi de 900 TL Burada bir saçmalık olduğunu düşünüyor...
Babam 2 gün evvel vefat etti. Babamın faturalı Turkcell hattını annemin üzerine devretmek istedim. 8 kez bu işlem için 532'deki görevli arkadaşla ve 5 farklı bayi ile görüştüm, hepsi farklı şey söylüyor. 1. 532 yetkilisi diyor ki 750 TL + Mayıs ayında taahhüt vermişsiniz; bu sebeple 468 TL cayma bed...
Babam annesinin üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerine alıp kullanmak adına devir işlemi için bayiye başvurdu. Devir işlemleri gerçekleştirildi. Devir ücreti çıktı 500 küsur tl. Fakat sonrasında kişiyi mecburi kılan dayatma diyebileceğimiz bir politika izleniyor. 250 TL olan faturalı hat için devi...
Turkcell hattım ablamın üzerineydi. 25 Ekim tarihinde kendi üzerime almak için Turkcell bayisine gittik. Oradaki görevli, resmen bize yalan söyleyerek, hat devir işlemi için hattı 1 yıl boyunca faturalı yapmamız gerektiğini söyledi. 'Zorunlu, yoksa devir işlemi olmaz' dedi. Hattımı faturalı yaptı. M...
İstanbul Nişantaşı rumeli caddesinde bulunan Turkcell bayisine hat devir işlemi için gittim. İşlemlerim bittikten sonra haberim olmadan adıma kayıtlı olan 5 adet faturasız hattım faturalı hatta çevrildi. Personeller prim kazanmak için haberiniz olmadan imzanızın taklidini yaparak işlem yapılıyor. Şu...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
