to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma İşleminde Fazla Ücret Alınması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Ağustos ayı faturamda 1935,60 TL gibi yüksek bir tutar ile karşılaştım ve bu faturayı ödedim. Ankara Kızılay’daki Turkcell bayisi, hat taşıma işlemi için 1500 TL ücret alınacağını belirtti ve bayiye 500 TL ödeme yaptım. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tür ödemelerin faturaya yansıyacağını ve bayiye ayrıca ödeme yapmamam gerektiğini söylediler. Faturada devir hizmet ücreti ve yeni tesis özel iletişim vergisi gibi kalemler yer aldı, ancak yeni bir hat alınmadı. Yaşanan bu durumun üzerinden yaklaşık 1 ay geçti ve konuyla ilgili başka bir adım atmadım. Fazla alınan tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.04.2023 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
