to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Uyarısı Hat Devir Başvurusunu Engelliyor
Turkcell faturalı hattım için 14.06.2026–15.06.2026 tarihleri arasında Turkcell uygulaması üzerinden hat devir işlemi yapmaya çalıştım. Uygulamada devir ön başvurusu aşamasında “tarife değişikliği bekleyen hat işlem yapamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem ilerlemiyor.
Bu uyarı üzerine Turkcell müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sistemde herhangi bir bekleyen işlem görünmediği söyleniyor ancak bu çelişkiye rağmen tarafıma somut bir çözüm üretilmiyor. Şu ana kadar bir kez canlı destek, 5 kez de telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde aynı noktaya dönüyorum, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Turkcell’in sistemsel hatayı inceleyerek bu uyarıyı kaldırmasını, hattımdaki görünmeyen/bekleyen işlem problemini çözmesini ve hat devir başvurusunu en kısa sürede alarak devir işlemini tamamlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
