Tarife Değişikliği Uyarısı Hat Devir Başvurusunu Engelliyor

Turkcell faturalı hattım için 14.06.2026–15.06.2026 tarihleri arasında Turkcell uygulaması üzerinden hat devir işlemi yapmaya çalıştım. Uygulamada devir ön başvurusu aşamasında “tarife değişikliği bekleyen hat işlem yapamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem ilerlemiyor.

Bu uyarı üzerine Turkcell müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sistemde herhangi bir bekleyen işlem görünmediği söyleniyor ancak bu çelişkiye rağmen tarafıma somut bir çözüm üretilmiyor. Şu ana kadar bir kez canlı destek, 5 kez de telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde aynı noktaya dönüyorum, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Turkcell’in sistemsel hatayı inceleyerek bu uyarıyı kaldırmasını, hattımdaki görünmeyen/bekleyen işlem problemini çözmesini ve hat devir başvurusunu en kısa sürede alarak devir işlemini tamamlamasını talep ediyorum.