to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Devir İşlemi Sonrası Haksız Ek Ücret Borcu İptali Ve İadesi
Turkcell faturalı 0532********05 numaralı hat babama aitti. Senelik sözleşme tarihinin bittiği gün, herhangi bir ek ücret çıkmaması için 19.02.2026 tarihinde Turkcell mağazası üzerinden hat devir işlemini başlattım ve o döneme ait 1.145 TL tutarındaki faturayı tamamen ödedim.
Bu işlemden sonra hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak Turkcell, sanki yeni hat almışım gibi tarafıma 1.002 TL tutarında ek bir borç yansıttı. Devir işlemi sırasında mağazada bana herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya yeni hat ücreti çıkacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Yaşanan bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak itirazda bulundum. Devir işlemi ve sonrasında çıkarılan bu borçla ilgili itirazımın detaylı şekilde incelenmesini, konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 1.002 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Halloldu peki ücret ne kadar alındı yahut alındımı