to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı 0532********05 numaralı hat babama aitti. Senelik sözleşme tarihinin bittiği gün, herhangi bir ek ücret çıkmaması için 19.02.2026 tarihinde Turkcell mağazası üzerinden hat devir işlemini başlattım ve o döneme ait 1.145 TL tutarındaki faturayı tamamen ödedim.
Bu işlemden sonra hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak Turkcell, sanki yeni hat almışım gibi tarafıma 1.002 TL tutarında ek bir borç yansıttı. Devir işlemi sırasında mağazada bana herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya yeni hat ücreti çıkacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Yaşanan bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak itirazda bulundum. Devir işlemi ve sonrasında çıkarılan bu borçla ilgili itirazımın detaylı şekilde incelenmesini, konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 1.002 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse iadesini talep ediyorum.
Turkcell hattımın taahhüdünü aralık ayının sonunda yeniledim; ancak bu hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra 6 Ocak’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinde kesilen faturamda toplam 1.076,40 TL borç çıkarıldığını ve bunun içinde 500,01 TL’nin iptal ceza...
5 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir hat aldım ve henüz 15 gün olmadan tarafıma 208 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Hattımı kısa süre sonra...
10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hat...
Yorumlar