to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İptal Edilen Hat İçin Acil Çözüm Ve Mağduriyet
08.06.2026 tarihinde vefat nedeniyle üzerimize numara devri işlemi yaptırmak için Turkcell Atlaspark AVM Ankacell bayisine gittik. Hat faturalı ve hat sahibinin vefat tarihi 10.04.2026’dır. Devir işlemi yapılmasını beklerken, bayideki görevli hattı yanlışlıkla iptal ettiğini söyledi ve bu işlemle ilgili bize herhangi bir evrak imzalatılmadı, herhangi bir form verilmedi, SMS ya da başka bir onay da alınmadı.
Daha sonra hem aynı bayi ile hem de Turkcell genel merkeziyle defalarca görüştük; ancak numaranın geri alınamayacağını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bayideki çalışanlar, kendi hatalarını kabul etmek yerine, nereye şikayet edersek edelim fark etmeyeceklerini, sonuç alamayacağımızı ima eden bir tavır sergilediler.
İptal edilen bu hat, bankalarla olan işlemlerimizde ve kendi işimizde aktif olarak kullandığımız, herkesin bildiği bir numaraydı. Şu anda bu numaraya kimse ulaşamıyor; bankalar ve iş bağlantılarımız dahil pek çok yerde iletişimimiz kopmuş durumda ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Kendi kusurları sonucu iptal edilen bu hattın, mümkünse aynı numara üzerinden tekrar aktif edilmesini veya bu mümkün değilse, mağduriyetimizi giderecek şekilde yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin ciddi şekilde incelenmesini, bayi çalışanlarının hatasının kayıt altına alınmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell genel merkezine gittim bugün hiçbir şekilde hatalarını telafi etmediklerini söylediler maddi olarak çok fazla kaybımız bulunmaktadır Turkcell genel merkezde mağazayı ve bizi dava edebilirsiniz istediğiniz haklarınızı alırsınız diye geri dönüş yaptılar Turkcell bile kendilerini dava etmemiz söylüyorlar hiçbir şekilde mağduriyetimizi gidermediler davacı olacağımı bildirmek istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizin gibi firmanın ben ta nerede cevap verdiniz ruhlaramı cevap verdiniz mahkemede görüşürüz orada da cevap verirsiniz öyle biz şöyleyiz böyleyiz diye reklam yapana kadar 2 tane işi bilen eleman alında şerefinizle bu işi yapmış olursunuz
Bu yorumları gören arkadaşlar bu firma hiçbir şekilde ilgilenmedi yalan söylüyorlar burda biz ilgileniyoruz ayağına yatıyorlar kendi hataları yüzünden ben 3 gündür uğraşmaktayım maddi ve manevi yönden zararım çok olmuştur hiçbir şekilde ilgilenmemektedirler hatta istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dediler genel merkeze gittiğimde bu kadar utanmazlar bunlar
