Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Devir
Hat Devri Sırasında Uygun Tarif Sunulmadığı İçin Şikayet

ID:36076539

Hat Devri Sırasında Uygun Tarif Sunulmadığı İçin Şikayet

Utku

24 Mayıs 00:36

Turkcell faturalı hattım için bugün hat devir işlemi yapmak istediğimde, yeniden yapılacak tarife seçiminde karşıma sadece çok pahalı tarifeler çıkarıldığını gördüm. Mevcut koşullara yakın, makul fiyatlı bir seçenek sunulmadığı için hat devrini mantıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum.

Bu konuda Turkcell müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi, daha uygun bir tarife alternatifi sunulmadı. 5382****02 numaralı hattım için, hat devri sırasında makul, erişilebilir ve fahiş olmayan bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.

Hat devri gibi basit bir işlemde müşterilerin bu şekilde pahalı tarifelere zorlanmasını kabul etmiyor, durumun incelenerek tarafıma uygun bir tarife alternatifinin acilen iletilmesini istiyorum.

Turkcell

24 Mayıs 00:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife Talebi Hakkında Şikayet

Özgür

Turkcell

26 Kasım 2025 22:11

265

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir, diğer operatörlere göre oldukça yüksek, fahiş diyebileceğim faturalar ödüyorum. Piyasadaki fiyatlara baktığımda benzer ya da daha iyi paketlerin çok daha uygun ücretlerle sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen her faturam yüksek geliyor ve bu durum beni ciddi şek...

yuksek-fatura-ve-uygun-tarife-talebi-hakkinda-sikayet-3.jpg

yuksek-fatura-ve-uygun-tarife-talebi-hakkinda-sikayet-2.jpg

yuksek-fatura-ve-uygun-tarife-talebi-hakkinda-sikayet-1.jpg

Geçişte Verilen Tarifeye Uygun Fatura Ve Haklar Sağlanmadı

Xozan

Turkcell

10 Aralık 2025 15:26

234

Yaklaşık üç ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana sözlü olarak avantajlı ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçeceğim söylendi ancak son üç aydır hem faturalarım yüksek geliyor hem de tarifemin sunduğu haklar çok düşük kaldı. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle g...

Tanju sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'de Tarife Ücret Farkı Ve İptal Reddi

Tanju

Turkcell

19 Şubat 02:22

228

"Düzeltme yapıldı fakat 2 numaramı daha Turkcell'e taşıyacaktım geç kaldınız sorunum çözüldü ama"

Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Müşteriyim, Yeni Müşterilere Verilen Fiyatlar Bana Sunulmuyor

Durmuş

Turkcell

21 Ağustos 2025 10:32

649

1999 yılından beri Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüt sürem bittiğinde, mevcut kullandığım paketimin artık sunulmadığı ve daha yüksek fiyatlı bir üst pakete geçmem gerektiği belirtiliyor. Bugün, 532 *** 87 15 numaralı hattım için tarifemi yenilemek istediğimde de aynı durumla karş...

1 Destek

Faturamda Fazla Ücretlendirme Ve Yetersiz Açıklama

Murat

Turkcell

01 Aralık 2025 11:58

385

Kullandığım faturalı hattın güncel tutarının üzerinde bir ücretlendirme yapıldığı için, bu ücretin neden kaynaklandığını öğrenmek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Tutarın neden fazla olduğunu sorduğumda, müşteri temsilcisi tarife değişikliği yaptığımı söyledi. Farklı operatörden geldiğ...