to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Fiber İnternet Kesintisinin Uzun Sürede Devamı Ve Geri Ödeme Talebi
Netspeed üzerinden aldığım ev fiber internet hizmetim 21 Ekim’den beri kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir sorun olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süredir devam eden bir kesintinin hâlâ giderilememesini kabul edemiyorum.
İnternetim olmadığı için iş ve günlük işlerim aksadı, ayrıca mecburen mobil hat üzerinden ek internet paketi alarak durumu idare etmeye çalıştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net çözüm tarihi verilmedi, mağduriyetimin ne zaman son bulacağı da söylenmiyor.
Gaziantep Şahinbey Güneykent Mahallesi 102276. Sokakta aldığım bu hizmete ait arıza kaydım ns615977 numarasıyla sistemlerinde görünüyor. İnternet hizmetini tam olarak kullanamadığım bu dönem için ödediğim yaklaşık 238 TL tutarındaki ücretin ve ek mobil internet için yapmak zorunda kaldığım harcamanın tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Tc S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
