Hat Transferi Sonrası Aldığım Aşırı Fatura

Turkcell faturalı hattım için yaptığım hat devir işlemi sonrasında Eylül ayına ait faturam 3.286 TL olarak geldi. Devir esnasında tarafıma hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendi, ayrıca bana uygun ve mantıklı bir tarife de sunulmadı.

Daha sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, başka operatöre geçişte çok daha uygun tarifeler olduğu ifade edildi ve bunun üzerine hem ben hem de eşim hattımızı başka operatöre taşıdık. Ardından önüme çıkan 3.286 TL tutarındaki bu fatura, tamamen haksız ve kabul edilemez bir bedel olarak yansıtıldı.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hattıma yansıtılan bu yüksek tutarlı faturanın ve özellikle hat devri sonrasında çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0506********41’tir.