Turkcell Hat Aktivasyonu aktivasyon sorunu

2 Mart tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden fiziki SIM kart siparişi verdim ve 4 Mart’ta kartım elime ulaştı. Ancak aktivasyon aşamasında 5 gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kimlik tarama kısmını düz, beyaz bir zemin üzerinde yapıyor ve sorunsuz bir şekilde okutuyorum; bu aşamada herhangi b...

İki gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve aynı gün içinde fiziksel sim kartım tarafıma teslim edildi. E-Devlet üzerinden tarife değişikliğini onaylamama rağmen hattım aradan geçen zamana karşın hâlâ aktif edilmedi ve yaklaşık 12 saattir hatta hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Favorim 25 GB Onl...

Turkcell hattımın aktivasyonunu 6 gündür Turkcell online işlemler sayfası üzerinden yapamıyorum. Her denememde “işlem gerçekleştirilmiyor” hatası alıyorum ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hi...

Turkcell’den çevrim içi olarak web sitesi üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım; ancak hattımı iki gündür aktive edemiyorum. Aktivasyon ekranında sipariş numarasını girmem isteniyor, doğru girdiğimden emin olmama rağmen sürekli “Lütfen sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” uyarısı alıy...

Turkcell online işlemler üzerinden numara taşıma için SIM kart siparişi verdim ve hattımı özellikle Online Özel 25 GB tarifesiyle almak üzere seçimimi yaptım. SIM kartım 05.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak seçtiğim tarife uygulanmadı ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Hattım şu anda fiziksel ola...

3 Aralık’ta kullandığım bir hattı Turkcell’e taşıdım, yaşadığım bir günlük sorunu da hızlıca çözdükleri için memnun kaldım. Bunun üzerine diğer hattımı da Turkcell’e taşımaya karar verdim ve 7 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaptım. 9 Aralık 2025’te sim kartım elime ulaştı ancak o günden beri hattımı ...

13 Aralık’ta Turkcell online kanaldan yeni bir hat siparişi verdim ve hattım bugün teslim edildi. Hattımı teslim aldıktan sonra pin kodunu ve e-aktivasyon kodunu doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve hattım bir türlü aktif olmuyor. Yeni aldığım hattı kullanamıyorum ve acil olarak hatt...

Turkcell’in internet sitesi üzerinden sadece online aynen Favorim 15 GB paketine başvuruda bulundum. Hat yasal sahibi eşim ve başvuruyu onun adına yaptık. Hattımız 9’unda, salı günü adresimize teslim edildi ancak aktivasyon aşamasında sistem sürekli “sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun”...

Turkcell mobil hattımı e-Devlet üzerinden aktivasyon yaparak kullanıma açmaya çalışıyorum ancak günlerdir sistem üzerinden hattımı aktif hale getiremiyorum. Yaklaşık bir haftadır hattımı kullanamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde henüz müşteri hizmetleri ya da bir Turkcell bayi...

Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Yeni Turkcell sim kartım 3 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Hat aktivasyonu için gelen doğrulama kodunu, istenildiği gibi sisteme giriyorum ancak her denememde “sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” uyarısı alıyorum ve işlem ta...

30.11.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Siparişini vermiş olduğum hat, gecikmeli de olsa 03.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden aktivasyon işlemini yapmak istediğimde uygulama sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatas...

Turkcell hattıma numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve tüm süreci Turkcell uygulaması üzerinden yürütmeye çalıştım. Ancak aktivasyon aşamasında, tarafıma gönderilen SMS’teki kodu doğru girmeme rağmen sürekli olarak “Sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” uyarısıyla karşılaşıyoru...

Turkcell üzerinden online hat aktifleştirme işlemi yapmak istedim. Kimlik kartı yükleme adımını sorunsuz tamamlamama rağmen, e-Devlet adımına geçişte sürekli “Şu an için işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Bu sorun 26 Kası...

Turkcell’den yeni hat aboneliği için başvuru yaptım. Kimlik tarama aşamasında uygulama sürekli hata veriyor ve “Kimlik taratılamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu 1 gündür yaşıyorum ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Çözüm için çok kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Farklı saat...

16.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve yeni sim kartım elime ulaştı. Hattımı aktif hale getirmek için e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmak istedim, ancak bilgisayardan giriş yaptığımda sistem hatası, telefon uygulamasından denediğimde ise “sipariş kodun ha...

Numaramı Turkcell'e taşıdım. Hattım geldi. Aktivasyonunu e devletten gerçekleştirdim fakat hala açılmadı ve Turkcell internet sitesine girdiğim zaman hattım başkasına ait gözüküyor. Saçma sapan işler. Daha iyi bir operatöre geçmek isterken hep daha kötüsü denk geliyor.

Turkcell'e hat taşımak istiyorum. Sim kartım geldi ancak aktivasyon tamamlanmıyor. Uygulamadan aktivasyon yapmaya çalıştığımda sipariş numarasını yanlış girdiniz uyarısı alıyorum. 1 haftadır bununla uğraşıyorum gerçekten mağdurum şuan, diğer operatörümün taahhütü geçmek üzere.

Hattımı Turkcell'e taşıdım, belirtilen saatte hat açılmadı ve mağdur oldum. Hat kapalı olduğu için SMS alıp hattı aktif edemiyorum. Resmen kısır döngü yaşıyorum; insanlar uzaya çıkıyor, biz ise bir tane hattı aktif edebilmek için dünyalarla uğraşıyoruz. Gerçekten verilen paralara yazık.

Konu: Hattımın Aktivasyon Sorunu ve Yaşadığım Mağduriyet hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 26 Mayıs 2025 tarihinde sabah saat 04.47’de tarafıma Turkcell’e geçişimin tamamlandığına dair SMS bilgilendirmesi yapılmıştır. Aynı gece, sim kartımı telefonuma takarak geçiş işleminin problemsiz tamamlandığı...