to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Hatım Aktif Değil Ve 12 Saat Süreyle Erişim Kesildi
İki gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve aynı gün içinde fiziksel sim kartım tarafıma teslim edildi. E-Devlet üzerinden tarife değişikliğini onaylamama rağmen hattım aradan geçen zamana karşın hâlâ aktif edilmedi ve yaklaşık 12 saattir hatta hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Favorim 25 GB Online Özel paketini kullanmak üzere, 19277514508 numaralı siparişle işlem yaptım. Ancak hattım çekmediği için ne arama yapabiliyorum ne de SMS alıp gönderebiliyorum. Aktivasyon için hem uygulama hem de web sitesi üzerinden belirtilen şekilde numaramı girip aktivasyon kodu gelmesini bekledim fakat hattım çekmediği için telefonuma herhangi bir mesaj ulaşmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini de arayamıyor, sorunu bildiremiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
İstanbul Üsküdar’da bulunuyorum ve bulunduğum konumda hattım hiç çekmiyor. Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
