to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den bireysel faturalı olarak online satın aldığım yeni hattımın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Dijital kanallar üzerinden hat aktivasyonu için e-Devlet’e yönlendirildiğimde işlem ilerlemiyor ve her seferinde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz.” hatasıyla karşılaşıyorum.
Bugün içinde farklı zamanlarda en az 10 kez deneme yaptım, hatta sıfır ve yeni bir telefonla tekrar deneyerek cihaz kaynaklı bir sorun olup olmadığını da kontrol ettim, ancak her defasında aynı hata ekrana geliyor. Bu nedenle hattımı kullanamıyor, aktivasyon sürecini tamamlayamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini veya mağazayı aramadım, sorunu tamamen sistemsel olduğunu düşündüğüm için doğrudan buradan iletmek istedim.
Yeni aldığım hattımın aktivasyon işleminin gecikmeden tamamlanmasını, bu hata mesajına neden olan sistemsel problemin acilen incelenip çözülmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanıma açmanızı talep ediyorum.
Turkcell.com.tr üzerinden bir faturalı hat başvurusu yaptım ve sim kartımı 24.02.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak o günden bu yana hattım bir türlü aktive edilmedi.
Hattı aktif etmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Defalarca denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden bir e‑posta adresine durumu detaylı şekilde iletmem istendi. İstenen e‑postayı gönderdim ve şu an sadece geri dönüş bekliyorum, fakat hattım hâlâ kullanılamıyor.
Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde aktive edilmesini talep ediyorum. Aktivasyon süreci çok daha fazla gecikirse, hattın iptal edilmesi ve bu süreçte oluşabilecek mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Turkcell’e dün hat taşıma başvurusu yaptım ve bugün yeni faturalı hattıma ait sim kartım elime ulaştı. Ancak sim kartı ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden bir türlü aktive edemiyorum, her denememde hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri numaram veya başvuru numaram elimde olmadığı...
Turkcell faturalı hatta yeni hat taşıma işlemi yaptım ancak hattım bir türlü açılmadı. E-devlet üzerinden hat aktivasyonu yapmak istediğimde sürekli “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Defalarca denememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum ve hattımı hiçb...
Turkcell faturalı hatta numara taşıma işlemi için 21.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. 22.01.2026 tarihinde SIM kartım elime ulaştı ve aynı gün saat 20.00’den itibaren e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini yapmaya çalışıyorum. e-Devlet’te hat aktivasyonu bölümünden önce irtibat numarasını, ardı...
Yorumlar