to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Turkcell Hattının Aktivasyon Hatası
Turkcell’den bireysel faturalı olarak online satın aldığım yeni hattımın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Dijital kanallar üzerinden hat aktivasyonu için e-Devlet’e yönlendirildiğimde işlem ilerlemiyor ve her seferinde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz.” hatasıyla karşılaşıyorum.
Bugün içinde farklı zamanlarda en az 10 kez deneme yaptım, hatta sıfır ve yeni bir telefonla tekrar deneyerek cihaz kaynaklı bir sorun olup olmadığını da kontrol ettim, ancak her defasında aynı hata ekrana geliyor. Bu nedenle hattımı kullanamıyor, aktivasyon sürecini tamamlayamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini veya mağazayı aramadım, sorunu tamamen sistemsel olduğunu düşündüğüm için doğrudan buradan iletmek istedim.
Yeni aldığım hattımın aktivasyon işleminin gecikmeden tamamlanmasını, bu hata mesajına neden olan sistemsel problemin acilen incelenip çözülmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanıma açmanızı talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell.com.tr üzerinden bir faturalı hat başvurusu yaptım ve sim kartımı 24.02.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak o günden bu yana hattım bir türlü aktive edilmedi.
Hattı aktif etmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Defalarca denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden bir e‑posta adresine durumu detaylı şekilde iletmem istendi. İstenen e‑postayı gönderdim ve şu an sadece geri dönüş bekliyorum, fakat hattım hâlâ kullanılamıyor.
Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde aktive edilmesini talep ediyorum. Aktivasyon süreci çok daha fazla gecikirse, hattın iptal edilmesi ve bu süreçte oluşabilecek mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne kadar sürecek bu sorunun çözülmesi. Çok büyük bir teknik sorun mu bu. Bilgi verin lütfen.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattınızı aktif ettiler mi acaba? 1 haftadır bende sizin gibi benzer sorunu yaşıyorum