to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in internet sitesi üzerinden sadece online aynen Favorim 15 GB paketine başvuruda bulundum. Hat yasal sahibi eşim ve başvuruyu onun adına yaptık. Hattımız 9’unda, salı günü adresimize teslim edildi ancak aktivasyon aşamasında sistem sürekli “sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” şeklinde hata veriyor ve bu nedenle hattı bir türlü aktif edemiyoruz. Başvuru sürecinde bana ayrı bir sipariş numarası verilmedi, işlemler direkt telefon numaram üzerinden yapıldı.
Sorunu çözmek için Turkcell uygulaması üzerinden de deneme yaptım fakat yine aynı şekilde işlem tamamlanmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, işlemin bayiden yapılamayacağını, sadece online hat aktivasyon ekibinin bu süreci tamamlayabileceğini söyledi. Bu nedenle bayiye gitmedim. Ancak online hat ekibine bağlanmak için defalarca aramama rağmen, akşam saatlerinde uzun süre hatta bekletildim ve hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamadım.
Eşim hattın yasal sahibi olduğu için gündüz saatlerinde yanımda olamıyor, bu yüzden ben işlem yapamıyorum, akşamları da online hat ekibine ulaşamıyoruz. Diğer operatörde taahhüdüm bittiği için şu an hattımı taahhütsüz kullanıyorum ve Turkcell hattımı aktive edemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattımızın acilen aktive edilmesini ve özellikle akşam saatlerinde, eşimin de evde olduğu bir zamanda online hat ekibi tarafından tarafıma dönüş yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
22 Ağustos’ta hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün sim kartım elime ulaştı ve aynı gün e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Başvuru sırasında 1 yıl taahhüt verdiğime dair e-post...
17.11.2025 tarihinde Turkcell’in online satış kanalı üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Dün kurye hattımı teslim etti. Ardından hattı aktif etmek için Turkcell uygulaması ve yönlendirilen sayfalar üzerinden defalarca deneme yaptım; ancak sistemde “Şu an bu sistemde yaşanan aksaklık nedeniyle o...
Turkcell’den yeni hat talebinde bulundum. Hat kurye ile teslim edildi ancak aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmadı. İlk gelen hattı e-Devlet üzerinden aktifleştirmeye çalıştım ama sistem hata verdi. Daha sonra Dijital Operatör uygulamasından “kapıda aktivasyon” seçeneğini işaretledim. 29.11.2025 t...
Hattımı 27 Kasım 2025 tarihinde online işlem üzerinden Turkcell’e taşıdım ve Favorim 15 GB paketini seçtim. 544 *******94 numaralı hattımın aktivasyonunu ise 6 gündür bir türlü gerçekleştiremiyorum. Online işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “işleminiz şu an gerçekleştirilemiyor” uyarısı veriy...
Turkcell’e dün hat taşıma başvurusu yaptım ve bugün yeni faturalı hattıma ait sim kartım elime ulaştı. Ancak sim kartı ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden bir türlü aktive edemiyorum, her denememde hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri numaram veya başvuru numaram elimde olmadığı...
Yorumlar