Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Aktivasyon Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Yeni Turkcell sim kartım 3 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Hat aktivasyonu için gelen doğrulama kodunu, istenildiği gibi sisteme giriyorum ancak her denememde “sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Başvurduğum tarih 2 Aralık olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hattımı aktif edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu kimseye net olarak iletemedim.

Turkcell’in sistemde görünen hatalı sipariş numarasını düzeltmesini ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.