to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’e Taşıdığım Hat 10 Gündür Aktif Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
3 Aralık’ta kullandığım bir hattı Turkcell’e taşıdım, yaşadığım bir günlük sorunu da hızlıca çözdükleri için memnun kaldım. Bunun üzerine diğer hattımı da Turkcell’e taşımaya karar verdim ve 7 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaptım. 9 Aralık 2025’te sim kartım elime ulaştı ancak o günden beri hattımı bir türlü aktif edemedim.
Aktivasyonu yapılamayan hattın numarası 5051****51’dir. Sim kart aktivasyonunda kimliğimi sisteme bir türlü yükleyemiyorum. On gündür her gün en az iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Defalarca farklı birimlere aktarıldım, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Aldığım paket Favorim 15 GB ve e-Devlet onaylı olduğu için Turkcell iletişim merkezleri de işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmuyor.
İşlemi İstanbul Üsküdar’da yaptım ve günlerdir hattımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet onaylı bu hat ve Favorim 15 GB paketimin bir an önce aktif edilerek mağduriyetimin giderilmesini, kimlik yükleme ve sim aktivasyon sürecimde teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir gelişme yok mağduriyetim hala devam ediyor ben şunu anladım e-Devlet aktivasyonlu uygun paketler yapıyor Turkcell fakat e-Devlet aktivasyonunda sorunlar çıkıyor o pakete geçemiyorsunuz yani sitede uygun paketler olduğu görünüyor ama hiçbir şekilde o pakete geçiş sağlayamıyorsunuz normal pakete geçilse çoktan açılacaktı biliyorum ama e-Devlet onaylı uygun paket olduğu için Turkcell sistemi hata veriyor her şeyi doğru yapsanız bile hata verip pakete geçemiyorsunuz teşekkürler Turkcell
 Yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde çözülmüyor bu durumu Turkcell’e hiç yakıştıramadım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
