Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Aktivasyonu
Turkcell’e Taşıdığım Hat 10 Gündür Aktif Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34597782

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’e Taşıdığım Hat 10 Gündür Aktif Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Uğur

Turkcell

18 Aralık 2025 23:29

1.265

3 Aralık’ta kullandığım bir hattı Turkcell’e taşıdım, yaşadığım bir günlük sorunu da hızlıca çözdükleri için memnun kaldım. Bunun üzerine diğer hattımı da Turkcell’e taşımaya karar verdim ve 7 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaptım. 9 Aralık 2025’te sim kartım elime ulaştı ancak o günden beri hattımı bir türlü aktif edemedim.

Aktivasyonu yapılamayan hattın numarası 5051****51’dir. Sim kart aktivasyonunda kimliğimi sisteme bir türlü yükleyemiyorum. On gündür her gün en az iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Defalarca farklı birimlere aktarıldım, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Aldığım paket Favorim 15 GB ve e-Devlet onaylı olduğu için Turkcell iletişim merkezleri de işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmuyor.

İşlemi İstanbul Üsküdar’da yaptım ve günlerdir hattımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet onaylı bu hat ve Favorim 15 GB paketimin bir an önce aktif edilerek mağduriyetimin giderilmesini, kimlik yükleme ve sim aktivasyon sürecimde teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

18 Aralık 2025 23:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Uğur

20 Aralık 2025 12:58

Hiçbir gelişme yok mağduriyetim hala devam ediyor ben şunu anladım e-Devlet aktivasyonlu uygun paketler yapıyor Turkcell fakat e-Devlet aktivasyonunda sorunlar çıkıyor o pakete geçemiyorsunuz yani sitede uygun paketler olduğu görünüyor ama hiçbir şekilde o pakete geçiş sağlayamıyorsunuz normal pakete geçilse çoktan açılacaktı biliyorum ama e-Devlet onaylı uygun paket olduğu için Turkcell sistemi hata veriyor her şeyi doğru yapsanız bile hata verip pakete geçemiyorsunuz teşekkürler Turkcell

Uğur

21 Aralık 2025 22:45

turkcelle-tasidigim-hat-10-gundur-aktif-edilemiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde çözülmüyor bu durumu Turkcell’e hiç yakıştıramadım

Turkcell

23 Aralık 2025 10:48

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yeni Hat Aktivasyonu Başarısızlığı Ve Çözüm Bulunamaması

Muhammet

Turkcell

18 Kasım 2025 13:05

1.218

17/11/2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ve yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak o günden beri hattımı aktive edemiyorum. Farklı 3 cihazda denememe, uygulamayı silip tekrar yüklememe ve uygulamanın güncel olmasına rağmen “Aktivasyon başarısız” hatası alıyorum. Kimlik kartım yeni tip ve ...

turkcell-yeni-hat-aktivasyonu-basarisizligi-ve-cozum-bulunamamasi-2.jpg

turkcell-yeni-hat-aktivasyonu-basarisizligi-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg

1 Yorum

Turkcell’e Geçişte E-sim Hattım Günlerdir Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Berkay

Turkcell

31 Ağustos 2025 15:00

1.633

28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme...

turkcelle-geciste-e-sim-hattim-gunlerdir-aktif-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattım Teslim Edildi Ama Günlerdir Aktif Olmuyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Fatma

Turkcell

17 Aralık 2025 01:57

722

Numaramı Turkcell’e faturalı bireysel hat olarak taşıdım. Aynı gün sim kartım kızımı aracı kılarak teslim edildi ancak hattın açıldığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Hattı aktifleştirmek istediğimde ise doğrulama kodu her denememde hata veriyor ve hattımı bir türlü kullanamıyorum. 13.1...

Sim Kart Aktivasyonu Ve Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Turkcell

01 Aralık 2025 21:29

1.111

23 Kasım’da hattımı internet üzerinden Turkcell faturalı hatta taşımak için başvuru yaptım. Sim kartım 26 Kasım’da tarafıma ulaştı. Sim kartı e-Devlet üzerinden aktive etmek istedim ancak 5 gündür aktivasyon işlemini tamamlayamıyorum. Kimlik tarama aşamasında sürekli aynı hatayı alıyorum ve her den...

sim-kart-aktivasyonu-ve-numara-tasima-surecinde-yasanan-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg