to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattına numara taşıma işlemi sonrasında e-Devlet üzerinden hat aktivasyonu yaparken sorun yaşıyorum. Sim kart seri numarasını ve PUK numarasını girdikten sonra kimlik bilgilerimi de yükleyip “e-Devlet ile onayla” butonuna tıkladığım her denemede “Üzgünüz. Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz.” uyarısı alıyorum. Gün içinde 10-15 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım ancak ilgili departmanla görüştürülmedim ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım. Hattımın aktivasyonunu kendi başıma tamamlayamıyor olmam hem zaman kaybına hem de iletişim anlamında mağduriyete neden oluyor.
Turkcell’in beni en kısa sürede arayarak hattımın aktivasyon sürecindeki sorunu incelemesini, sistemlerinde bir problem varsa bununla ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapmasını ve bu sorunu nasıl çözeceklerini tarafıma net biçimde iletmelerini talep ediyorum.
Turkcell’e numara taşıma işlemi sırasında e-Devlet üzerinden hattımı aktive etmeye çalışırken sorun yaşıyorum. Kimlik fotoğraflarını yükledikten sonra e-Devlet ile onaylama aşamasında her denememde 'Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.' uyarısını alıyor...
Turkcell’den online numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım bugün kargo ile elime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon aşamasında kimlik görselimi yükledikten sonra “e-Devlet ile onayla” adımına geçiyorum, kısa bir bekleme süresinin ardından her seferinde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştire...
Türk Telekom’dan Turkcell’e online olarak, e-Devlet aktivasyonu seçeneğiyle geçiş yaptık. Eşimin hattı teslim edildi, e-Devlet üzerinden kimlik fotoğrafları ve gerekli belgeler yüklendi. Ancak e-Devlet’e girdiğimizde “bekleyen onay” görünmüyor ve hattın aktivasyonu gerçekleşmiyor. Bu sorunu 4 gündü...
Dün Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Kimlik fotoğrafı ile doğrulama işlemini de tamamladım. Ancak bugün hattımı bir türlü aktif edemedim. SMS ile...
Yorumlar