to read complaints and reviews, or file yours.Online Özel 25 GB Tarifesi Uygulanmadı Ve Aktivasyon Sorunu
Turkcell online işlemler üzerinden numara taşıma için SIM kart siparişi verdim ve hattımı özellikle Online Özel 25 GB tarifesiyle almak üzere seçimimi yaptım. SIM kartım 05.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak seçtiğim tarife uygulanmadı ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Hattım şu anda fiziksel olarak aktif, telefonumda çekim var ancak Turkcell tarafında hat aktivasyonu ve tarifemle ilgili işlem ilerlemiyor. Uygulama üzerinden aktivasyon ve işlemleri yapmak istediğimde doğrulama kodu geliyor, doğru girmeme rağmen “Doğrulama kodu yanlış, iletişim numaranızı kontrol ediniz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Durumu bayiye ilettiğimde bana bu tarifede işlem olmayabileceği, başka tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Oysa ben SIM kartımı özellikle Online Özel 25 GB tarifesini seçerek sipariş ettim ve bu tarife üzerinden işlem yapacağım düşüncesiyle hattı aldım. Şu anda ne seçtiğim tarifeyi kullanabiliyorum ne de numara taşıma ve aktivasyon sürecimi sorunsuz şekilde tamamlayabiliyorum.
Seçtiğim Online Özel 25 GB tarifesinin tarafıma taahhüt edildiği şekilde tanımlanmasını, numara taşıma ve hat aktivasyon işlemlerimin sorunsuzca tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ama benim diğer hattan olan taahhüdüm bitmek üzere kısa sürede olursa benim için daha iyi olur
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
